引子：责任胜于能力 1、责任本身就是一种能力 2、一盎司的责任感胜过一磅的智慧 一、工作需要有一种责任心 1、工作需要全力以赴 2、责任心比能力更重要 3、责任心保证工作绩效 4、责任心引爆自我潜能
《员工心态十二宫》系列课程之一：阳光心态篇 一、开放你的人生——阳光心态的起点 1、工作可以是快乐的 2、从不同角度看问题 3、保持一颗纯真的心 4、打破枷锁的创新思维 5、发掘潜能，不断提升自己 6
引子：什么是员工满意度？ 1、首先，让员工满意 2、员工满意高于一切 3、为何关注员工满意度？ 一、员工满意度概述 1、员工满意度的内涵 2、员工满意度的外延 3、员工满意度的测量 4、员工满意度管理
一、员工关系 1、员工关系的新方法 2、人力资源专业的最高境界是什么？ 3、员工关系职能的最终目的是什么？ 二、员工关系管理导论 1、员工关系管理的特点 2、员工关系管理的目的 3、员工关系管理的作用
第一讲：网络舆情分析篇 一、中国网络舆论崛起的历程 1、迅速兴起（1998年至2002年） 2、影响力初显（2003年至2004年） 3、形成机制质变（2005年至2006年） 4、民意功能凸显（20
第一讲：员工招聘管理篇 一、招聘 1、什么是招聘 2、招聘的原则 3、招聘新趋势 4、影响因素分析 5、招聘计划内容 6、三大内部招聘渠道 7、五大外部招聘渠道 8、招聘信息的发布渠道与比较 9、常用
引子：招聘管理中的“六大误区” 1、招聘的定位不清，注重名气，忽略实效 2、注重面试者学历，忽略潜力与工作能力 3、注重工作稳定性的绝对化，忽略贡献率 4、注重员工的个人感受，忽略组织的需求 5、注重
一、讲述企业成长的道理 1、两类经营 （1）战术性经营 （2）战略性经营 2、四种模式 （1）基本经营型 （2）募股圈钱型 （3）资产交易型 （4）符号经营型 3、企业成长两条线 案例：中国电力行业战
一、讲述企业成长的道理 1、两类经营 （1）战术性经营 （2）战略性经营 2、四种模式 （1）基本经营型 （2）募股圈钱型 （3）资产交易型 （4）符号经营型 3、企业成长两条线 案例：惠普和戴尔的竞
一、竞争激烈的企业外部环境 1、面临外在困境 2、面临大企业的竞争 3、发挥特长，应对挑战 二、危机四伏的内部经营困境 1、不踏出错误的第一步 2、股东问题与股东约束 3、经营方针与经营计划 4、经营
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