一、竞争激烈的企业外部环境 1、面临外在困境 2、面临大企业的竞争 3、发挥特长，应对挑战 二、危机四伏的内部经营困境 1、不踏出错误的第一步 2、股东问题与股东约束 3、经营方针与经营计划 4、经营路线与经营绩效 三、中国企业运营五大解剖 1、系统化运作 2、战略谋百年 3、渐进的变革 4、务实和务虚 5、创造和分享 四、企业运营的十方面：6M+GIFT 1、企业内部的6M Money Men Material Machine MIS Mortar 2、企业外部的GIFT Government Industrialecosystem Financialinstitutions Tradingpartners 五、系统运筹的全面管理 1、分析业绩不良案例，寻找效率缺失原因 2、发挥职能协作精神，探统效率改进路径 3、高效配置企业资源，协调职能能力匹配 4、指导部门经营决策，调整经营决策策略 5、分析企业战略安排，认识系统效率来源 6、梳理职能间的支撑，构建企业运筹格局 六、系统运营的过程控制 1、进度的均衡性控制 2、管理决策质量控制 3、综合成本管理与控制 4、成本控制程序和要点 5、卓有成效地降低成本 6、职能接口通畅性控制 七、加强营销策划 1、树立品牌意识 2、独立自主的营销 3、让市场信息灵活 4、销售组合(4P)的运用 5、营业资料对内机密性 6、重点且持续的营销活动 7、慎选忠实可靠的营销主管 8、提到知名度及其广告策略 9、提高收款能力，减少呆账 八、企业运营的成本管理 1、认识企业的浪费与效率 2、人员成本的控制与削减 3、研发成本的控制与削减 4、采购成本的控制与削减 5、库存成本的控制与削减 6、营销成本的控制与削减 7、质量成本的控制与削减 8、生产成本控制的工具与方法 9、日常管理成本的控制与削减 九、运营管理评核分析 1、营业管理评核分析 2、生产管理评核分析 3、资材管理评核分析 4、人员管理评核分析 5、工程管理评核分析 6、财务管理评核分析 7、经营绩效评核分析 案例：某公司运营管理改善实例 十、有效利用运营管理顾问 1、选聘顾问 2、企业诊断 3、辅导的推行 4、管理制度设计 5、经营管理咨询 6、企业内部教育训练