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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
北京联通大兴分公司《客户投诉处理技巧》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户管理
客户服务
心态培训
2018年10月25日
林瑜
老师为北京联通大兴分公司提供主题为《客户投诉处理技巧》的内训课程。 4G时代,客户投诉处理面临着诸多难度,比如: 1、客户始终认为运营商
林瑜
湖北联通《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》(2019
林瑜
老师)
渠道
服务沟通
投诉
服务
服务情绪
2019年7月
林瑜
老师为湖北联通带来主题为《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期三期的轮训,围绕当下5G时代下服务的价值、如何基于客户视角提供服务
林瑜
林瑜
谈新型营业厅销售转型存在的八大问题(上)
门店管理
以前客户到营业厅:交费、办理业务;现在客户到营业厅:享受购机一条龙服务。 以前营业厅管理者只需要安排足够的人手,快速帮客户办理客户即可。现在的营业厅管理者要需要更多
林瑜
乐山移动《口碑为王——4G+时代下的服务提升》培训师
林瑜
(2018)
营业厅 服务 口碑 4g+
林瑜
老师于2018年5月10-11日来到美丽的乐山,为乐山移动自营营业厅经理、渠道经理提供《口碑为王——4G+时代下的服务提升》的主题培训。 课程设计的五个模块内
林瑜
周大福山东公司《营业员服务能力提升》(
林瑜
)
客户服务
培训师
林瑜
在2016年11月为周大福山东公司的一线营业员提供《营业员服务能力提升》主题内训课程。 课程结合学员工作实际,以及工作场景中遇到的销售、服务难题,进行授
林瑜
林瑜
老师武汉移动《2016武汉移动营业厅运营管理及运营效能提升》
门店管理
培训师
林瑜
2016年4月份为武汉移动营业厅经理、卖场主管等提供主题为《营业厅运营管理及运营效能提升》的主题内训。
林瑜
老师通过课前的武汉市移动营业厅的走厅调研和指
林瑜
广州电信《投诉处理能力诊断与辅导》13期轮训--
林瑜
老师 2021
广州电信
客户服务
投诉
沟通
2021年9-11月
林瑜
老师为广州电信投诉处理专员、渠道主管、客服人员、装维人员等提供主题为《投诉处理能力诊断与辅导》的13期轮训课程。 课程从当下投诉处理的难点
林瑜
长沙移动《营业员服务规范与服务能力提升》(培训师
林瑜
2019)
营业员
服务
礼仪
投诉
2019年8月21日
林瑜
老师为长沙移动一线人员带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的三期课程轮训。 为期三期的轮训,围绕5G新环境下服务的价值、服务者的
林瑜
湖北联通《4G形势下的终端促销组织能力提升》(
林瑜
)
营销管理
2016年11月29-30日,培训师
林瑜
为湖北联通的渠道经理提供主题为《4G形势下的终端促销组织能力提升》的主题培训。
林瑜
老师从促销的难点:无促不销,促而不销,
林瑜
武汉联通《窗口网点服务礼仪培训》(培训师
林瑜
2019)
营业厅
服务
礼仪
触点
2019年9月20日
林瑜
老师为武汉联通一线人员带来《窗口网点服务礼仪培训 》的主题培训。 课程以80%服务礼仪实操,为主基调。将主要窗口服务场景:客户迎送、客户咨
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