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营业厅讲师课程

田欣雅 田欣雅老师《通信营业人员服务规范、服务技巧与主动营销技巧》课程方案
营业厅服务规范培训师营业厅服务技巧培训师营业厅主动营销培训师营业厅服务培训师田欣雅老师
【课程背景】 随着市场的竞争越来越激烈，对营业厅人员服务水平要求也是越来越高，与客户接触每一位营业厅人员的个人形象就是企业自我宣传的活广告。某位著名的公共关系大师
林瑜 《口碑为王——营业厅服务能力提升2019》
口碑服务营业厅
《口碑为王——营业厅服务能力提升2019》 授课讲师：林瑜老师 【课程背景】 2018年中国联通提出“百倍用心 10分满意” 服务口号，7月1日，筹备将近一年的服
王艺涵 《营业厅服务礼仪培训》
服务礼仪营业厅礼仪
培训形式：讲授、拓展式游戏破冰、角色扮演、提问互动、案例分析、分组竞赛、课堂训练 课程时长：1天 内容目录： 第一部分：礼仪的重要性 第二部分：打造一流的营业厅职
董仪 营业厅服务与接待礼仪-移动版
职业素养
【课程收获】:1、 课程将从营业厅服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、 帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良
张淑秋 营业厅服务礼仪（训练营）
形象礼仪沟通技巧客户服务
【培训收益】 通过对服务礼仪的全面讲解和规范化训练，使客服人员迅速提升服务礼仪的技能、技巧。专业设计的 课程体系和学习方法将帮助学员获得知识并将知识转化成为学员掌
李健霖 《营业厅现场促销的策划与组织》
品牌策划
课程目标： 1、了解促销的概念、分类以及作用，掌握促销策划流程及执行要点，以营业厅有能力操作的形式，落实主动营销、触点管理、品类管理，营销代表（营业员）能够做到吸
王新 营业厅服务礼仪
服务礼仪营业厅服务礼仪
【课程大纲】 一、服务礼仪与服务意识概述 1. 礼仪概述 礼仪的定义 / 服务礼仪的作用 / 服务礼仪的基本要求 2. 服务意识：什么是服务意识 /优质服务理念：
林瑜 《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》(林瑜2018)
运营效率与效能营业厅销售团队
《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》(林瑜2018) 课程大纲： 模块一、从“成本中心”到“利润中心”——4G+时代营业厅运营管理目标与定位 1、营业厅的过去、
林瑜 《服务制胜──营业厅服务管理能力提升》(林瑜2018)
营业厅服务服务管理客户期望服务升级面对面服务
《服务制胜──营业厅服务管理能力提升》(林瑜2018) 课程大纲： 模块一、4G+时代的竞争升级与客户服务面临的挑战 1、从“价格战”到“服务战”——2018电信
林瑜 《“以导促购”——打造金牌导购员（门店导购技巧训练）》
营业厅门店导购服务销售分流
《“以导促购”——打造金牌导购员（门店导购技巧训练）》 (林瑜2018) 课程大纲： 前言：门店——“人人皆导购”、“导购即营销” 模块一、 门店服务营销新理念与
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