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银行柜员讲师课程
孙军正
银行柜员
主动服务营销课程介绍
银行柜员
主动服务
营销
孙军正
银行柜员
主动服务营销课程介绍 主讲老师:孙军正博士 一、课程背景 未经过训练的
银行柜员
,他每天都在得罪银行的客户!未经过专业训练的
银行柜员
做销售,就如同未经训练的
蔡子聪
《金牌柜员优质服务提升》
银行柜员
优质服务
商务礼仪
课程背景: 银行的美誉及效益不仅来自内部管理,最主要的来源于网点柜面人员的优质服务,客户最先接触到的是他们,各种问题的发生也集中反映在一线柜台。目前,由于工作比较
靳斓
银行柜员
规范化服务礼仪培训
营销管理
一 、银行竞争力的体现 柜员服务意识与服务形象要求 客户来银行只是存款/理财吧 二、柜员亲和仪态训练 三、柜员规范、主效接待训练 四、客户类型及服务类型分析 五、
王维玲
银行柜员
系列--银行柜面客户沟通技巧
客户服务
沟通技巧
心灵成长
心态培训
主讲:王维玲 老师 6-12课时 课程大纲: 一、柜面沟通重要性解读----------格局决定布局 机遇与挑战 解读当今竞争 未来的竞争是?智商VS
王维玲
银行柜员
系列--基于客户心里的柜面一句化营销技能提升
银行保险
客户服务
营销管理
心灵成长
主讲:王维玲 老师 6-12课时 课程大纲: 马克思曾经说过:『销售就是从产品到货币的惊险跳跃!』如何让服务为销售保 驾护航,将销售融在服务中了无痕迹,是每一个服
王维玲
银行柜员
系列---基于客户情绪的优质柜面服务塑造
银行保险
客户服务
营销管理
心灵成长
沟通技巧
课程大纲: 一、柜面服务意识解读篇----态度决定一切 为什么让客户100%满意? 顾客是谁? 是你在选择客户,还是客户在选择你? 重新定位客我关
王维玲
银行柜员
系列--银行柜面人员星级服务礼仪
银行保险
客户服务
沟通技巧
营销管理
心灵成长
课程大纲: 一、柜面服务意识解读篇----态度决定一切 为什么让客户100%满意? 顾客是谁? 是你在选择客户,还是客户在选择你? 重新定位客我关
韩晶
银行柜员
礼仪培训
形象礼仪
银行礼仪培训讲师韩晶老师银行培训系统课程之【
银行柜员
礼仪培训】。韩晶老师根据培训对象的岗位定做针对性的培训内容。
银行柜员
礼仪培训课程通过亲切友善的言谈,得体大方的形
舒琰淇
银行柜员
服务礼仪培训
客户服务
银行柜员
服务礼仪培训课程从客户角度出发,银行工作人员个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德,是衡量银行服务水平的标准。如何树立银行全员服务意识、规范窗口
刘杉
银行柜员
服务礼仪与优质服务技巧
客户服务
模块一:服务意识与服务品质提升 第一节:树立良好的服务意识 1.
银行柜员
应具备的服务意识 2. 服务业的永恒定理 第二节:选择你的服务态度 1. 要对客户充满感情
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