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9年的咨询行业的高层管理经验,近6年的内训及公开课讲授经验,5年私营企业经营者管理以验。
多年服务于房地产行业、通信行业、金融业、制造业、酒店服务业、IT行业、服装行业、快速消费品以及人力资源猎头、培训咨询等行业拥有丰富的企业问题诊断及解决经验。
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常年研究、开发和应用现代企业管理、EAP项目营运、心理亚健康疏导、工作与生活压力等企业心理学项目,在企业管理与性格心理学方面有独到的见解。
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[施玟宇]金牌导购服务意识及礼仪训练
模块一、服务意识构建 一、为什么要建立客户意识 二、企业核心竞争力的体现 三、客户不满意的后果 四、“客户满意”的真实含义 模块二、金牌导购职业心态 具备良好心态和正确服务理念 一、思想定位,热爱销售 二、摆脱不良心态的纠缠 三、以客户为中心的服务理念 模块三、服务礼仪训练 一、自我形象塑造的礼仪规范 二、服务礼仪规范 三、完美导购礼仪实训 1、 仪态训练、形体训练 1) 服务礼仪中需遵守的5个基
2014-10-28
[施玟宇]销售阳光心态塑造训练
? 销售必备阳光心态素质 一、心态的力量 1. 心态影响能力 2. 心态影响生理 3. 心态影响职涯 二、六大阳光心态——感恩心态 1. 什么是感恩心态 2. 塑造感恩心态 三、六大阳光心态——付出的心态 1. 什么是付出心态 2. 培养付出心态 ? “种田”理论 ? 懂得付出的人,都是在某些方面比较优秀的人 ? 付出≠吃亏,舍者,必然得 ? 付出是一种责任,是一种要达到目标的使命感 ? 加水与舀
2014-10-28
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