文|刘晋豪（微信ID:yingtugw）
中华讲师网特约讲师刘晋豪老师：
★销售业绩提升专家★被业界喻为营销战神★曾任台湾成霖集团西南三省市场运营总监，带领团队从年销售额不到20万，增长到年3500多万，靠自己的战绩成为全集团销售冠军，并出任公司营销总裁
★刘晋豪老师18岁开始做销售，至今专注于销售领域研究，实操长达16年
★王牌课程：《企业全员销售系统》《企业全员业绩教练系统》《企业团队建设系统》《企业执行系统》
★接受刘晋豪老师训练的企业都称他为最接地气的销售业绩提升专家

　认为你熟知电子邮件营销？能够毫不犹豫地就迅速完成一封联络邮件或销售推销邮件？审查一下这个冲动，因为你这样做可能只会得到你经过了一些思考和实验之后所能得到的回复中的一小部分。

　　如果你的职业生涯一直沉浸在直接回应中，那这似乎就并不奇怪。一些古老的经过验证的经验法则会在你第一次听说它的时候令你感到惊讶，比如在所编写的超过了7个字的标题中使用“你”字。这样的基本原理来自于对许多市场营销人员已经一次又一次地针对一个又一个变量进行的用以了解哪种模式倾向于成立的广泛的测试的专家们。

　　当涉及到电子邮件营销时，群发邮件供应商MailChimp刚好补充了营销人员们所知道的标题内容和响应率有着大的对比的一点。该公司查看了其所跟踪的发送出的240亿封电子邮件以及在被发送到美国的电子邮件中的22000个字。每一封电子邮件都必须发送给不少于500人，且客户必须已经发送过至少10次之前的活动。换句话说，为了进行更合理的分析，没有完全的新手，也并没有只固定在一个国家的人口中。即使此言就有些自我选择，因为只有MailChimp的客户会被记录在数据库中，但其结果仍然是值得参考的。下面是他们的研究发现：

　　个人化行得通，但表示亲密没有用

　　将收件人的姓氏和名字写在标题中，你正在做的会比平均水平的邮件打开率高出了三分之一个标准差。这几乎是只在标题中写出姓氏的有效性的两倍，并接近只使用名字的有效性的4倍。

　　在谈论名字的问题时，要知道其效果在很大程度上取决于行业。当仅使用名字时，政府部门的电子邮件会出现货真价实的最高的电子邮件打开率。创意服务公司和机构的数字能达到上述的一半。政治问题，更少。排在最后面的是法律行业，该行业中，在主题行中使用别人的名字实际上将会让很多人都拒绝打开电子邮件。

　　不要那么随意地使用“免费”这个词

　　“免费”应该是使人们打开电子邮件查看消息的魔法词汇之一。然而，当涉及到电子邮件的标题时，加入自由这个词往往没有什么效果。据MailChimp公司指出，平均而言，它仅有助于提高0.02个标准差。与此相比，术语“赠品（freebie）”?导致提高了0.26的标准差。换句话说，赠品这个词更有用。此外，对免费一词的使用在效力上存在着巨大的差别，其在招聘与人员配置、餐厅以及美容和个人护理行业中享有最大的效果。它在其中表现得很差，实际上是最低响应率的行业是令人吃惊的--旅行和运输、房地产以及零售业都在响应率上出现了下降。

　　让一切都保持积极

　　创建对时间敏感性的感知是一个古老的直接营销的伎俩。“紧急”、“突发”和“重要”都表现得相对较好。但词义如果太消极，比如使用“作废”这个词，你会看到响应率出现下降。

　　更多要做的是，你应该自己去读一读。最大的重点是，对测试和完善的语言、图像、概念以及场营销的每一个其它方面的需求只会变得更加重要。

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