一、“客户“认知错乱的代价 1.珠宝企业的客户是谁？ 2.饲料的消费者是谁？ 3.养猪企业的客户是谁？ 4.售卖减肥保健品的企业，他们的客户是谁？ 5.通信设备制造商华为的客户是？ 6.人力资源部门
一、精益思想 1.从精益制造到精益管理 2.精益思想核心解读 3.精益管理的发展历程 4.精益管理在各领域的应用 二、精益工具 1.方法改善讲解：价值流、精益布局、自动化、一个流 2.团队改善讲解
一、战略制定与执行 1.从华为成长，正确理解战略 2.BLM模型及其要素解读 3. SP-BP-战略执行监控-战略评估 4. 战略到执行闭环：SP、BP、KPI、PBC的闭环 5. 工具：五看二找三
1.华为干部管理的意义 •华为干部管理理念 •华为干部使命与责任 •干部选拔标准 •干部使用管理 2. 华为干部领导力转身 •华为经理人反馈计划（MFP） •绩效管理优化（PBC） •继任管理与人才
第一部分：华为文化内核 •华为成长的DNA：华为冰山模型、华为成长铁三角 •华为文化要做大公司，管理要做小公司：1个基础、3个摆脱、4个浓缩、6个导向、8条规定 •关键点解读：以客户为中心-以客户为
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