情境领导力-领导心理学课程大纲

课程时长：2天（12课时）

课程对象：企业中基层管理者、团队负责人、新晋主管

课程目标：

理解情境领导力的核心逻辑，掌握“领导风格匹配下属状态”的核心方法

结合领导心理学理论，洞察下属行为背后的心理动机与需求

学会诊断下属的发展阶段，灵活切换领导风格，提升团队管理效能

掌握基于心理学的沟通、激励、辅导技巧，构建高凝聚力团队

模块一：课程导入——领导力的本质：“因人而异”的艺术（1课时）

破冰与认知激活

互动测试：你的领导风格属于哪一型？

案例研讨：为什么“一刀切”的领导方式会失效？

领导力的核心悖论

优秀领导者的共性：“没有最好的领导风格，只有最合适的领导风格”

情境领导力与领导心理学的关联：领导的本质是“影响人心”

课程框架与学习目标说明

工具包预览：情境诊断工具、风格匹配清单、心理激励模型

模块二：情境领导力基础——核心原理与模型（2课时）

情境领导力的起源与核心假设

赫西-布兰查德情境领导力模型的核心要素

核心逻辑：领导行为 = 任务行为 + 关系行为

任务行为：明确指令、步骤、标准（“做什么+怎么做”）

关系行为：支持、鼓励、沟通、信任（“为什么做+我支持你”）

四种经典领导风格的定义与适用场景

领导风格的误区：风格固化的危害

案例分析：“铁血指令型”领导如何毁掉创新团队

小结：领导风格没有优劣，只有“匹配度”

模块三：领导心理学底层逻辑——洞察下属的“心理密码”（2课时）

下属行为背后的心理动机

马斯洛需求层次理论在管理中的应用：生理→安全→归属→尊重→自我实现

双因素理论：保健因素（消除不满）vs 激励因素（激发动力）

期望理论：下属动力 = 目标价值 × 实现概率 × 领导支持度

下属的“能力-意愿”二维诊断模型

能力维度：知识、技能、经验（客观能力）

意愿维度：信心、动机、责任感（主观心理状态）

关键区分：“没能力没意愿”vs“有能力没意愿”的心理差异

心理学视角下的下属发展阶段划分

互动练习：根据案例描述，诊断下属的发展阶段

模块四：核心技能——诊断与匹配：从“读懂人”到“用对法”（3课时）

第一步：诊断下属状态的3个心理学工具

观察法：从行为细节判断意愿（如主动汇报vs拖延回避）

沟通法：用开放式问题挖掘心理需求（“你觉得这个任务最难的地方是什么？”）

反馈法：通过“试错-调整”验证诊断结果

工具实操：《下属状态诊断量表》填写与分析

第二步：风格匹配的核心技巧

指令型（S1）：清晰拆解任务，明确时间节点，减少模糊地带（适配D1心理：消除不确定性）

教练型（S2）：示范+反馈，肯定进步，帮下属建立信心（适配D2心理：获得成就感）

支持型（S3）：倾听建议，提供资源，不干预细节（适配D3心理：获得尊重与信任）

授权型（S4）：明确目标，放手执行，只做结果复盘（适配D4心理：实现自我价值）

第三步：风格切换的注意事项

避免“风格惯性”：不要对所有下属用同一种方式

动态调整：下属能力/意愿变化后，及时切换风格

领导心理学关键：“让下属感受到‘被理解’，而非‘被管理’”

实战演练：分组角色扮演（场景：新员工辅导、老员工激励、跨部门协作）

模块五：领导心理学进阶——激励、沟通与冲突化解（2课时）

基于心理需求的个性化激励策略

对“成就型”下属：给予挑战性目标，公开认可成果

对“关系型”下属：营造团队氛围，强调合作价值

对“能力型”下属：提供学习机会，赋予决策权限

误区规避：避免“一刀切”的激励方式（如钱不是对所有人都有效）

同理心沟通：拉近心理距离的技巧

沟通的“黄金法则”：先处理情绪，再处理事情

积极倾听的3个层次：听事实→听情绪→听需求

反馈的BEST法则：Behavior（行为）→Effect（影响）→Suggestion（建议）→Thanks（感谢）

冲突化解的心理学方法

冲突的本质：需求未被满足

处理下属冲突的步骤：接纳情绪→挖掘需求→寻找共赢方案

案例研讨：如何处理“老员工不服新领导”的冲突

模块六：领导力升级——自我认知与风格优化（1课时）

管理者的心理特质自检

常见的管理心理陷阱：控制欲过强、完美主义、刻板印象

工具：《管理者心理特质评估表》

风格优化的路径

指令型领导：学会“放手”，增加关系行为

支持型领导：学会“立规矩”，强化任务边界

核心：领导风格的弹性 = 领导力的深度

情境领导力的落地原则

原则1：因人而异，因事而异，因时而异

原则2：领导的终极目标是“培养人”，而非“完成事”

原则3：信任是所有领导风格的基础

模块七：课程总结与行动计划（1课时）

核心知识点回顾

情境领导力的核心：诊断-匹配-调整

领导心理学的核心：洞察需求-影响人心

行动计划制定

学员结合自身团队，填写《30天领导力提升行动计划》

明确：1个需要诊断的下属、1个需要调整的领导风格、1个需要落地的目标

答疑与交流

课程配套工具包

《下属状态诊断量表》

《领导风格匹配清单》

《30天领导力提升行动计划》

案例集：《情境领导力典型场景案例》