批评的核心是指导

        吴光琛

        在企业日常的经营活动中，一些企业的经营管理者发现，尽管企业的管理者如何苦口婆心地对员工进行批评，但工作中的问题却并未随着批评的实施而减少，相反还可能出现强化的趋势。是批评出了问题，还是实施批评的管理者出了问题？

        在企业管理中，批评是一个有效的武器，运用得当，它可以及时地纠正工作中的错误与不足，可以激励员工不断进步。但如果运用不当，它也可以影响员工的积极性。我们知道，在企业经营过程中，员工的问题或不足的出现，一是因为沟通的不足或不当，是使员工对经营工作的认识不足或出现偏差；二是因为员工自身对工作的方法与能力准备不足，面对工作缺点有效的思路与技巧；三是得不到管理者有效的支持与引导等等。

        笔者认为，没有一个人会故意变“坏”,人在变得消极懒惰的时候，往往是在他得不到激励的时候。这也就是说，企业的经营理者在实施评批之前，就必须进行有效的激励，而这激励的核心，就在于对员工进行有效的指导，并非就是员工的品质缺陷的表现，也不一定就是员工的态度发生了改变。因此，管理者必须正确地对待员工的问题或不足，热情地帮助员工解决问题。

        批评的目的在于使员工能以更加积极的态度面对工作，能有更为明确的方法去做好工作。如果用惩罚的方式来实施指批评，管理者倒是出了一口气，但对于员工来说呢，他从此也会更为消极，更加迷失方向。正确的方式就是在员工出现问题或不足时给员工予以指导和激励。批评的目的不是惩罚，惩罚也只会把事情搞得更为糟糕。批评是一种指导，从这个角度来实施批评、员工不但能够清晰地认识自己的错误或不足，而且还可以明确自己今后努力的方向，使自己在以后的工作不再出现或尽可能少地出现问题或不足。一次的批评可以让员工认识和方法得到一次提升，多次的批评员工也就可以愉快地接受，从而成长为一个成熟的员工。

        批评是一种指导而不是惩罚，企业的管理者确立了这个观念后，批评的效果也就会逐渐地明晰起来，管理者就会发现，工作中需要批评的事情也就会越来越少，管理者在员工眼中的形象和权威，也会得到不断地加强。

        实施批评，重要的在于指导。