对主管而言,若在执行工作的过程中能够得到下属的认同,那就说明你的管理才能发挥了应有的说服力。一个具备发展性的主管在日常生活中应该以自我管理为根本,对自我严格要求,在工作方面应该做到五项自我评价,在个性方面应该去除三种不必要的苦恼。
1.工作方面的五项自我评鉴
(1) 挑战:随时抱有与新工作、复杂工作挑战的欲望。
(2) 回应:能够确切地把握上司的指示,并提出相关的回应。
(3) 意见的提出:要勇于向上司提出建设性的意见。
(4) 沟通:与下属相处得非常融洽,并能做到上下级之间的双向沟通。
(5) 激励:能够发挥你的管理才能,激发属下的工作士气。
你必须经常且毫不松懈地对自己做这五项自我评鉴的反省工作,这样才能促使自己扮演好管理者角色。总而言之,主管必须秉持严以律己、宽以待人的态度,并以长远的眼光来处理事务,这才是身为一个管理者应有的气度。
2.导致自我消极的“三种苦恼”
(1) 烦恼过去:有些主管可能过去曾经失败过,或者曾经犯过错误,他觉得很烦恼。但是过去不等于未来,未来才是我们工作的起点,才是我们真正要去挑战的目标。
(2) 烦恼将来:有些主管总是过分地忧虑将来的事情,担心失败或者害怕受挫,这属于杞人忧天式的自寻烦恼。这种人是不能够担当大任的,而且他也会给属下带来一种挫败感。
(3) 烦恼现在:不知道眼前要做什么,当有所行动的时候又害怕失败,他经常抱着一种无谓的担心。
3.展示魅力的三点原则
曾有人将主管的魅力比喻为“花”,因为:
(1) 所持有的花卉(魅力)种类越多越好。
(2) 花卉必须遵照开花的时间才能绽放。
(3) 要懂得珍惜花的娇贵。
因为所有的花卉都是漂亮的,而花卉种类越多越好。对主管而言,吸引别人的第一魅力就是他丰富的专业知识这朵花,一个有魅力的主管必须拥有丰富的专业知识和技术。
花卉必须遵照开花的时间才能绽放,主管应懂得顾客所期待的花,或者部属所期待的花,要选择适当的时机绽放你的魅力。
一个主管要懂得珍惜花的娇贵,珍惜自己的魅力。不管一个人拥有多大的魅力,知识也好,话题也好,资讯也好,要是一次将之挥霍散尽,相信这个人很快便会让人感觉到乏味。