一  礼仪的国际通则

1  商务礼仪

2  国际礼仪通则

3  欧美习俗礼仪

4  东南亚习俗礼仪

二  商务交流艺术

1  介绍的礼仪

2  奉茶的礼仪

3  接待礼仪艺术

4  接递名片的肢体语言

场景一：重要客人的接待

三  商务沟通艺术

1  心理沟通与两分钟的世界

2  洽谈的礼仪

3  拒绝与道歉的礼仪

4  客户心理沟通技巧

场景二：成功的商务沟通

四  魅力商务形象礼仪

1  服务心态与敬人三要素

2  女士面容的要求

3  男士面容的要求

4  优雅的肢体语言艺术

场景三：成功的职业形象

五  商务场合服饰礼仪

1  女士正装的服饰礼仪

2  男士正装的服饰礼仪

3  着装的TPO原则

4  商务服饰礼仪艺术

六  餐饮宴请礼仪

1  中餐礼仪

2  优雅的中餐座位礼仪

3  西餐礼仪

4  优雅的西餐座位与进食

5  西式自助餐的礼仪

场景四：宴请礼仪；

 培训课程提示：

1  培训课时：1 天（8课时）

2  培训方法：PPT讲解提问、经典案例演示分析、人人参与角色互动游戏等

3  培训演示：投影仪  扩音器  学员席卡  理想效果会场

4  培训人数：20---30人