内勤有四项主要工作：

甄选潜在客户→电话邀约客户→保持与客户的良好关系→老客户的维护

一、甄选潜在客户

内勤要做的第一项工作就是甄选潜在客户。 通过互联网、报刊、杂志、广告、亲朋好友等多种途径去了解哪些客户有可能会购买你的产品，哪些客户有可能会成为大客户。这是内勤非常重要的工作，特别是对于新的内勤来说，更需要多花时间来做这部分的工作。

1、准确定义你的目标客户

准确定义目标客户会增加电话邀约成功率。如果目标客户定义不准，会出现两种情况：一种是市场活动没有取得应有的效果，即使电话销售人员再专业、成功率再高，销售业绩也不行；另外一种情况是电话成功率低，因为电话销售人员每天接触客户数量虽然大，但都不是你可能的客户，例如你打电话给一个年收入仅有50万元的企业去卖一套价值5.8万培训课程，即显然是不合适的。准确定义目标客户是电话销售成功的基础。

2. 准客户选择标准

有需求、有购买能力、有购买决策权

当我们把以下问题搞清楚了，我们就可以有针对性的去寻找客户，我们的效率就会大幅提升。同样的时间、同样的拜访量，拜访不同的客户，结果是完全不一样的。

   1）我到底在卖什么；

   2）我的客户必须具备哪些条件；

   3）客户为什么会向我购买；

   4）谁是我的客户；

   5）我的客户会在哪出现；

   6）他们什么时会买、什么时不买；

7）谁在跟我抢客户。

 找客户渠道和方法

    1）互联网；                            7）行业通讯录；

    2）善用黄页和查询台；         8）永久性的电话号码簿；

    3）和竞争对手互换资源；       9）客户转介绍；

    4）行业协会、商会；           10）工业园区；

    5）政府服务类网站；           11）专业报纸杂志的收集整理；

    6）向专业名录机构购买号码；   12）依序查拨手机号码。

其它开发途径和方法：

1）请虽然拒绝接受产品便对你印象不错的客户推荐；

2）路牌广告、户外媒体；

3）随时随地交换名片；

4）请有影响力的施加影响；

5）参加专业聚会，研讨会；

6）加入专业俱乐部、会所。