A、管理者的角色认知

 l  什么是管理

 l  管理者角色认知

 l  管理者核心技能要求

 l  企业绩效常见问题及误区

 B、企业常用绩效管理考评方法辨析

 l选择排列法

 l 强制分布法

 l关键事件法

 l行为锚定等级评价法

 l360度考评法

 l互动研讨：公司应该运用哪些绩效考评方法

 C、如何构建KPI指标体系

 l  什么是KPI

 l  怎样建立KPI体系

 l  建立KPI体系三种方式

 l  提取KPI的方法

 l  企业级KPI的确定

 l  部门级KPI的确定

 l  岗位KPI的确定

 D、如何设定指标的权重和标准

 l  确定指标权重的意义

 l  确定指标权重的原则

 l  指标权重确定的关键点

 l  确定基准指标值示例

 l  定量指标评价标准

 l  定性指标评价标准

 E、绩效计划与沟通技巧

 l  绩效计划应包含的内容

 l  绩效计划的沟通内容

 l  沟通的障碍与应对策略

 l  影响沟通结果的三要素

 l  高效沟通应遵循的三原则

 l  有效的询问与聆听

 l  与下属的有效沟通

 F、绩效监控与绩效辅导

 l  绩效监控的内容

 l  绩效监控的方法

 l  如何避免控制太多或不足

 l  有效控制的工具

 l  处理并减少“救火”现象

 l  PDCA工作循环

 l  辅导下属的最佳时机

 l  技能辅导的五步法

 l  工作指导的培育方法

 l  绩效辅导最佳方式-情景领导

 G、绩效反馈与激励发展

 l  有效的评估面谈

 l  考评结果的运用

 l  激励原理与激励理论

 l  管理者的激励菜谱

 l  激励的方法与效果

 l  员工性格特征及激励方式

 l  有效的赞赏

 l  批评的艺术