客户：党委党校 地点：浙江省 - 宁波 时间：2015/6/28 0:00:00 （一）绩效管理概述 1、什么是绩效管理 2、为什么需要绩效管理 3、谁会参与 4、绩效管理与绩效考核的区别 5、绩效管理是如何运作的 6、绩效管理基本工具：平衡积分卡 FSKPI （二）目标+能力=绩效？ 1、什么是能力 2、员工胜任能力与绩效之间的关系 3、如何制定目标和计划 4、能力与意愿的不同变化所勾勒的情境领导 （三）绩效管理的基本流程 1、绩效规划 ?人们无法设定目标的原因 ?设定目标的五把钥匙 ?达成目标的十二个步骤 ?目标设定的原因 ?BSC、FSKPI和KPI的设定 2、辅导与反馈 ?辅导与反馈对组织的益处 ?何时进行辅导与反馈 ?辅导中的汉堡原理 ?三种辅导方式的区别与特点 ?三种反馈方式的区别与特点 ?约哈瑞视窗 ?同理心 3、绩效评估 ?谁来做绩效评估 ?绩效评估的应用目的 ?绩效评估的内容 ?IKO 完成M T E ?绩效等级和强制分布曲线 （四）有效绩效面谈 1、绩效面谈的时间 2、绩效面谈的主要内容 3、有效面谈的重要性 4、绩效面谈六步骤 5、绩效面谈五步曲 6、提供建设性反馈 7、解决冲突