课程介绍： 培训负责人，您是否经常会问自己： Ø我的老板对我的培训工作满意吗？ Ø我的同事对我的培训工作满意吗？ Ø我的客户对我的培训工作满意吗？ Ø我对自己的培训工作满意吗？ 您是否还会有这样的感觉： Ø很想把培训做好，但是公司不出钱又没有资源，于是感叹“巧妇难为无米之炊！” Ø公司的员工太忙了或根本就没有学习的积极性，每次举办的课程都有很多人找借口不参加！ Ø公司做培训做了好几年了，市面上的课程都上过了，真的不知道接下来该如何安排课程！ Ø在公司身兼数职，又要做企业文化、又要负责招聘，每天都忙死了，哪有精力搞培训！ Ø老板总是问培训的投入与产出，“十年树木，百年树人”，培训效果的评估哪有那么容易？ 培训收益： 1、提升公司培训人员的整体思想素质； 2、明确培训在企业中的定位，熟悉培训管理者的角色和任务； 3、解决培训负责人在工作中遇到的实际问题； 4、认清企业培训的作用和发展方向； 5、完善企业培训流程及体系建设； 6、学习顾问式、咨询式培训的步骤与方法； 7、掌握导入大型培训项目的实施要点； 8、掌握培训评估的理论与实践技法； 培训用时：2天 课程大纲： 第一章 、培训体系建立的基础 1、企业培训系统性认知与价值定位 2、培训管理者的基本素质与岗位要求 Ø 培训岗位的胜任素质 Ø 培训管理者的角色转变和面临的挑战 Ø 用创新思维的方法实施培训 第二章 、培训体系的建立 1、企业培训模型与培训体系的建立 Ø 培训策略与培训模型 Ø 建立培训模型的原则与方法 Ø 基于培训模型的培训体系建立 Ø 现代企业培训体系架构及要素的规划设计 Ø 培训资源平台的搭建及培训运营管理 2、培训制度的建立 第三章 、培训体系的分解与操作 1、培训需求调研与分析 Ø 以员工胜任素质模型为导向的需求分析 Ø 需求调查的分类、目的、对象 Ø 培训需求调研的几种有效方法 (一)访谈法 (二)问卷调查法 (三)观察法 (四)关键事件法 (五)档案资料法 (六)自我分析法 (七)工作绩效评价法 (八)缺口分析法 (九) 以前项目评估法 (十)顾问委员研讨法 Ø 案例分享 Ø 需求调查的注意事项 2、制定可操作性的培训计划 Ø 企业培训的自我鉴定 Ø 如何进行培训费用预算 Ø 如何确保培训计划的达成率 Ø 不同层级人员课程设置 Ø 培训学时分布 3、培训资源建设与管理 Ø 培训经费管理 Ø 培训设施管理 Ø 培训信息管理系统 Ø 培训服务供应商的评估与管理 4、培训效果评估 Ø 培训总结与效果评估概述 Ø 评估层次解析 第1层次:测度反应并确认既定行动 第2层次:测度学习 第3层次:测评在工作中的应用 第4层次:确定从项目中取得的经营效益 第5层次:计算投资回报率 Ø 培训评估的衡量标准、时机、分类 Ø 数据收集的方法及整理分析 Ø 如何分解培训效果 Ø 常用评估方法详解 调查 问卷 面谈 焦点小组讨论会 测试 观察 绩效记录 Ø 如何把数据转换为货币价值 Ø 确定非货币性收益 Ø 培训成本核算 Ø 测算投资回报率 Ø 培训评估的成本-收益分析 Ø 培训效果的跟进（案例分析） Ø 小组讨论 5、培训讲师队伍的建立与管理 Ø 内部师资的优、劣势 Ø 内部讲师的选、育、用、留、评讲师的激励模型与制度建设 Ø 协助内部讲师进行课程开发 第四章 、 培训的技能、技巧 1、培训创新八法 Ø 流程创新 Ø 评价创新 Ø 课程创新 Ø 形式创新 Ø 设施创新 Ø 内容创新 Ø 评估创新 Ø 服务创新 2、如何做培训项目管理 Ø 项目调研与可行性分析 Ø 培训项目管理的基本要素 Ø 大型培训项目策划 3、培训执行三十二招与培训多元化方法小组讨论分享