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一、顾客心理的八个阶段 一、 满足阶段 1、 真正满足阶段 2、 满足抗拒阶段 3、 满足的无知阶段 二、 认知阶段 三、 决定阶段 四、
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《非人力资源经理的人力资源管理》课程大纲 培训时间：2天 【课程背景】： 现代企业必须走战略人力资源管理的道路，而这一定不能只靠人力资源部门几个人和几条管理制度能够实现，全体用人部门主管的人力资源
课程收益： 加深对管理的含义极其本质的理解； 掌握组织管理的基本原则，并在工作中加以应用； 了解自己的管理风格，通过改善不断完善； 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法； 明确中层管理者
课程大纲： 第一单元：管理与领导： 1. 认识管理与领导 管理的主要内涵 领导的基本含义 领导与管理的差异：比较与研讨练习 2. 中高层管理者的角色定位 研讨与总结：经理人的角色特点
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一、培训背景 薪酬作为最重要的激励手段一直得到了企业和员工高度重视，但是也由于其高度的敏感性让人力资源工作者从“薪酬”发展到“心愁”，如果操作不当的话，还有可能成为“新仇”。企业无法让每个员工对薪酬
浙公网安备 33010802003509号
