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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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刘俊 4G终端展示技术及其应用课程大纲
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《关键沟通——职场必备素养》
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导论 1、心理学小测试：从底层逻辑设计提升沟通路径 2、沟通的四大障碍 3、沟通原理的模型 4、课程逻辑介绍 5、背景及人物关系介绍 6、学习竞赛规则介绍和课堂公
如何将一盘散沙打造成一个无往不胜的团队？
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《好的营销，从KYC开始》
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一、高端人群财富需求与营销难点 1.高端人群财富需求 财富安全与传承、创造更多财富、子女教育、高品质生活 2.营销保单的难点 客户对保险的抵触，与客户经历、思维及
《AI认知 + 政府应用场景培训》
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第一讲：Who is AI｜先认知“我”，再理解“她” 1.1 从人类演化看智能： · 人类通过语言、协作、工具、组织，实现从动物向智能社会体跃迁 · AI不是人
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