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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
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刘俊 4G终端展示技术及其应用课程大纲
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数字化转型：AI驱动的数字化转型战略与卓越实践数字化转型：企业数字化转型战略规划与实践突破
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《技能人才评价质量督导员管理》​
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