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服务效能讲师课程

彦妏 客户关系管理
客户沟通服务效能客户关系管理
一、客户关系管理概述 二、客户关系管理的重要性：公司层面、项目层面 三、客户关系管理价值观：尊重客户、良好互动、接纳客户、获取信息 四、客户关系建立： 客户的需求
官惠珍 电力、银行、房地产优质服务、效能提升、礼仪培训导师官惠珍
形象礼仪职业素养客户管理沟通技巧国学文化
（一）机关公务礼仪的基本原则 一、机关公务礼仪的基本认识 1、 为什么要学习机关公务礼仪 2、 机关公务礼仪缘起 3、 简单认识机关公务礼仪 二、机关公务礼仪原则
杨紫暄 服务价值链：服务效能最大化
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引言：如何评价你的服务管理工作？ 琐碎、无形、看不到价值？ 上篇：服务管理职能篇 第一讲 关键购买因素及客户满意度研究 ? 形象提升宣传至关重要 ? 网络优势要天天
杨紫暄 服务价值管理：实现服务效能最大化
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田敬国 服务价值管理：实现服务效能最大化
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贾春涛 服务价值链：服务效能最大化
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《服务价值链：服务效能最大化》 —客户服务管理能力提升培训（初级） 【课程背景】 作为拥有庞大消费群体的服务业，电信业的服务质量一直受到广大用户及社会各界的密切关注
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