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个讲师课程
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服务技能提升讲师课程
蒲忠强
惠泽餐企联盟顾问式培训
团队建设
餐饮酒店转型
企业文化提升
服务技能提升
餐饮出品提升
u 加入惠泽酒店餐企联盟的7大好处: 1、获取省内及国内顶级酒店餐饮实战专家的咨询及顾问指导。 2、获取国内餐饮业一流实战派讲师的各项培训。 3、获取一定的人力资
闫维维
《驾驶员的职业素养与优质
服务技能提升
》
沟通技巧
职业素养
汽车
《驾驶员的职业素养与优质
服务技能提升
》 专题培训大纲 【课程时间】1-3天(6个小时/天) 【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练
王惠
酒店行业
服务技能提升
———服务创造价值
形象礼仪
酒店餐饮
酒店行业
服务技能提升
———服务创造价值 讲师:王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《酒店行业
服务技能提升
——服务创造价值》 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务
刘卿瑜
《用心沟通——呼叫中心优质
服务技能提升
》
沟通技巧
客户服务
第一篇录音分析评价 一、用语规范 1.标准接入语结束语 2.通话过程礼貌用语 3.业务解说用语规范 二、语音语调 1.音量 2.语速 3.语气 三、业务能力 四、
周青
物业企业一线岗位职业素质与
服务技能提升
物业
基层
素质
服务
技能
学员对象:物业企业基层核心岗位,包括保洁、绿化、安管、维修、客服等一线从业人员 课程时间:两天12小时 培训形式:讲授、讨论、情景演练等 (注:为保证培训训练效果
逯瑶
服务礼仪与
服务技能提升
服务礼仪
形象礼仪
服务技能
客户服务
《服务礼仪与
服务技能提升
》 培训方式:案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 适用对象 各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人
黄东兴
物业管理
服务技能提升
实战
企业管理
物业管理
服务技能提升
实战(大连?华润)培训大纲:1 卓越物业服务——良好口碑的保证? 思考:某论坛物业投诉处理2 人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1 业主不满
韩晶
电力公司优质
服务技能提升
培训
客户服务
职业化培训讲师韩晶老师【电力营业厅优质服务提升培训】课程培训讲师:职业化培训讲师韩晶课程时间:2天(6小时/天)课程对象:电力营业厅服务人员、电力行业其他工作人员。
杨紫暄
服务生花——基于客户感知的
服务技能提升
形象礼仪
第一模块:心态决定姿态——服务心态培养(1课时) 第一节:不同的服务带给客户的不同感受 ? 积极的服务行为——客户满意 ? 主动 愉悦 细致 关注 ? 消极的服务行
江永红
优质
服务技能提升
培训
客户关系管理
1、“变心”:树立良好职业心态和服务意识 引导服务人员改善心智模式、树立感恩和协作的职业心态,强化服务班组文化建设,树立责任感和主动意识,形成“我服务,我快乐,我工
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