| 序号 | 模块 | 内容概要 | 时长 | 授课方式 | 解决问题 |
| 1 | 店务管理重要性 | 意义、价值 | 30分钟 | 理论 | 认识好的店面管理能带来好的业绩 |
| 2 | 人员 | 服务态度；专业知识和销售技巧，精神面貌和工作状态； | 30分钟 | 理论 | 心态调整 |
| 3 | 日常的考勤、工作纪律，店员工作及事务安排，员工值班 | 10分钟 | 理论 | 店铺合理的人员排班，做到新老搭配， | |
| 4 | 早会 | 30分钟 | 理论加演练 | 工作总结和激励 | |
| 5 | 仪容仪表 | 20分钟 | 理论 | 提升自身形象，尊重顾客 | |
| 6 | 店长、店员的职责 | 30分钟 | 讨论加理论 | 明确岗位职责，提高效率 | |
| 7 | 商品 | 商品陈列、道具 | 30分钟 | 理论 | 通过合理陈列吸引顾客眼球，促进销售 |
| 8 | 商品库存 | 30分钟 | 理论 | 通过掌握库存量，合理进行产品销售 | |
| 9 | 退换修货 | 30分钟 | 理论 | 规范工作细节，以免出现错误，延长维修时间 | |
| 10 | 环境 | 店铺形象维护（背板、灯光柜台、物料、安全、卫生等） | 60分钟 | 理论 | 营造舒适的购物环境，个股给良好的第一感觉，吸引顾客进店 |
| 11 | 总结 | 全内容串联、模拟 | 60分钟 | 理论、演练 | 回顾、练习、总结 |
| 总时长 | 6H | ||||
| 初版结案 | 2015年3月5日 | ||||
| 开发人 | 王一朝 | 开发时间 | 2013年2月5日 | ||
浙公网安备 33010802003509号
