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蔡明锐:超越绩效,追求组织健康;回归本原,体现培训真谛
2016-10-17 2896

最近闲来无事,参加了由培训杂志主办的《中国企业培训服务会展》上海站的活动,感触良多,现和大家做些分享。

一直都说,有好问题才会有好答案,所以接下来,将由一系列问题展开我的感悟和思考:

一、        什么是培训会展?

中国企业培训服务会展作为中国最具规模和专业性的企业培训采购和学习交流平台之一,每年10-11月在北、上、广三地巡回举办。会展旨在为培训供需双方搭建一个零距离接洽和交易的平台,已成功举办四届,参展机构累计超过2000家,观展人次近30000。(说的再多,都是广告~)

二、        培训会展上最近有什么趋势?

1、 这次是我连续第三年参加会展了,说实话,我本身对于所有的E- learning都抱有怀疑心态,因为无法衡量学员真实的行为改变以及绩效提升,至少国内还没有企业做到。前年培训会展,70%以上都是关于线上平台的展台,今年呢?最多20%。数据下降的背后说明了,目前在线平台只能作为辅助手段,不能作为主流的可持续;除非,解决一个问题,那就是:行为改变,绩效提升。

2、 体验,体验,体验。重要的字眼我一定显示三遍。思考这些问题:

(1)    为什么明明拓展类的培训其实没解决什么问题,但是依然长久不衰?

(2)    为什么诸如DISC等一系列好玩的培训,一直受人追捧?

(3)    为什么沙盘模拟永远有生存空间?

除开专业能力和内容,好的课程永远是体验为上;BITAC在2006年的时候就提出:以学员为中心;在这里,以学员为中心不是说简单的把学员放在第一位,而是你本身就是学员,你应该如何设计?我们曾经都当过学员,我们更愿意听哪些课程呢?回归培训本原,需要我们思考。

3、 人才发展、绩效改进等研究逐渐占据上风

BITAC一直强调:以学员为中心,以绩效为导向,以灵活为素养;其中“以绩效为导向”说明了如果培训没有通过改变学员的行为,从而促进绩效的话,那就是做无用功;而关于人才发展,通俗点讲:我们要不要培养人才?我相信很多人会说需要。可是,大部分从业者都无法了解一个真谛,那就是:

人们往往高估了自己的培养能力,而低估了自己的选择的能力。

培训从业者要明白:选择大于培养,探索人才发展、绩效改进的真谛,就是重回起点——择人。而对于绩效改进,我曾经在世界上著名的咨询公司麦肯锡做过一段时间的项目,期间麦肯锡专家告诉我他们的研究成果:人类有史以来最伟大的发明不是车轮,而是组织。多年商业实践告诉我们,能否可持续发展不取决于当下业绩高低,而取决于组织是否健康。所以,通过统一目标——认识差距——明确路径——采取行动——持续前进等五个绩效改进流程,可以帮助达成组织健康,可持续发展。


三、我要选择什么样的路?

这个问题很难言述,不过我想,美国诗人罗伯特·弗罗斯特写的《未选择的路》可以代表我此刻的心境吧。

《未选择的路》

黄色的树林里分出两条路, 

可惜我不能同时去涉足, 

我在那路口久久伫立, 

我向着一条路极目望去, 

直到它消失在丛林深处。 

但我却选了另外一条路, 

它荒草萋萋,十分幽寂, 

显得更诱人、更美丽, 

虽然在这两条小路上, 

都很少留下旅人的足迹, 

虽然那天清晨落叶满地, 

两条路都未经脚印污染。 

呵,留下一条路等改日再见! 

但我知道路径延绵无尽头, 

恐怕我难以再回返。 

也许多少年后在某个地方, 

将轻声叹息把往事回顾, 

一片树林里分出两条路, 

而我选了人迹更少的一条, 

从此决定了我一生的道路。


最后,每次开培训课前,我都会问大家一个问题:培训有用吗?大家有说有,有说没有的;我说:

培训是没有用的,除非能够改变学员的行为;

培训是没有用的,除非能够提升学员的绩效;

培训是没有用的,除非能够改善学员的生活.


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