【课程大纲】

一、导入：体验式学习——加勒比海盗

¨      体验式活动

¨      反思和理论学习

课程目标——体验式的过程中可以让学员领悟和认识到：

1)     愿景、目标与计划的重大意义

2)     团队管理和协作的力量

3)     如何做出科学有效的计划

4)     资源管理如何影响生产力

5)     基于目标的过程管理和控制

6)     控制环境压力所产生的负面影响

7)     如何将最初的计划和有效地产出结合起来

8)     取得、评估、和应用信息的价值

二、模块一：起航——角色认知

¨      思考与研讨：我是谁？

¨      公司班组长群体现状解读

¨      解析：从管事管人到管心

¨      启航前的准备

课程目标：帮助基层班组长进行正确的自我定位和角色认知

三、模块二：导航——管理团队

¨      正确认识管理

¨      管理 团队的四项要务

l  如何知人善用

l  如何激励员工

l  如何培养下属

l  营造和谐、信任与尊重的环境

¨      研讨：班组文化建设分享

课程目标：指导基层班组长在履行职责的同时，如何更好进行团队管理，并创造支持团队活动的环境

四、模块三：速航——管理绩效

¨      绩效目标管理

l  绩效目标的来源

l  绩效目标制定流程

l  绩效目标沟通

¨      授权与委派

l  授权委派的限制因素

l  何时授权委派

l  如何有效授权委派

¨      绩效评估

l  正确认识绩效评估

l  绩效评估的内容

l  何时进行绩效评估

l  将考核结果告知员工

¨      绩效辅导

l  绩效辅导的五个阶段解析

¨      绩效应用

l  绩效结果的运用导向

l  帮助员工进行绩效改进

l  持续改善

¨      绩效沟通

l  绩效沟通的重要性及其应用

课程目标：帮助基层班组长熟悉绩效管理流程，重点教授班组长，如何对员工实施绩效辅导？

五、模块四：续航——资源与过程

¨      班组长日常管理典型问题汇总

¨      多任务管理与时间管理

l  原则一：树立明确目标

l  原则二：每次只做一件事

l  原则三：设立界限

l  原则四：减少偶然因素的干扰

l  原则五：建立封闭式清单

¨      会议管理

l  影响会议质量的各种问题汇总

l  无目标不开会

l  判断是否应该召开会议

l  无会前充分准备不开会

l  无议程模板不开会

l  会议流程的管理——会前、会中、会后

课程目标：帮助基层管理者如何更好地胜任行政管理职责，提高多任务、时间和会议管理技能

六、模块五：连航——跨班组协同

¨      演练与讨论：七巧板与协调

¨      认清现实情况

¨      关键原因分析

¨      如何让对方应允做事

l  全局观

l  信息交流

l  说服

l  减少障碍

¨      通过人际关系进行协同

l  提高个人影响力

l  个人素质提升

l  建立个人网络

课程目标：帮助基层管理者通过协同技能的提升，更好地与其它班组协同，共同完成上级交待的任务

七、模块六：护航——支持上级

¨      有效支持上级的关键点

¨      如何把握上级意图

l  换位思考

l  尊重上级

l  有效支撑

l  敢于说服

¨      学会有效的汇报

l  金字塔思维原理解析

l  用金字塔思维来写

l  用金字塔思维来说

¨      向上级建议

l  掌握向上建议的方法

l  赢得上级支持

课程目标：帮助班组长学习如何调整自己的工作方式以适应上司，了解公司和部门目标，并提出有助于实现目标的团队愿景

八、模块七：远航——自我提升

¨      思考及讨论：个人学习收获

¨      学习要点回顾

¨      扬帆远航

l  班组长职业成长路径分析

l  提升个人竞争力的方法和要点