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张平平
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张平平:五星级美容会所标准服务流程
2016-01-20 5377
对象
美容会所、化妆品公司
目的
提升美容会所服务品质
内容

★如何接待：迎三送七，能直呼客人的姓氏，呼应，目光

★ 新/老客咨询流程


★ 美容师与顾问如何呼应，团队协同作战


★ 服务中的三三三法则
三过问、三提示、三提醒


★ 售后服务跟踪什么？

★ 如何做到客人反预约美容服务？


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