随着当前经济大环境的变化和市场竞争的加剧，组织在完成既定业绩目标仍感吃力的同时，还要面对新出现的挑战和问题，在这样的情况下：

l   骨干员工和新提拔的管理干部缺乏有效地上下级沟通能力，导致工作的上情下达不畅，影响工作绩效；

l   部分管理干部没有完成从业务能手向管理者的角色转变，引领团队工作的能力欠缺，团队绩效不佳；

l   部分管理干部遇到下属求助时，不知如何辅导、帮助他们完成工作，既抱怨员工不得力，自己工作还很累,工作绩效不佳；

在这个时候，他们最需要的是‑‑‑‑‑‑

管理角色认知与转变