一、如何掌握学习好本课程的方法
1.提供你本课程的关键知识
2.让你从内容中知其所以然
3.引导你设想如何将学习变成运用
4.运用研讨从实践中获得成长

二、管理者的基本认识
1.管理的意义
2.管理者的角色与功能
3.期待的上司与希望的部属
4.管理者应有的基本态度与意识

三、有效发挥组织效能
1.组织的形成
2.组织三阶层的互动
3.指挥系统的一致性
4.职务的认知
5.授权的运用
　
四、计划与执行
1.PDCA管理循环
2.计划的重要
3.拟订计划的思维与原则
4.工作分派时应考虑的原则
5.状况共有的管理

五、控制与问题掌握
1.控制的本质
2.问题的掌握
3.控制的型态与问题的种类
4.控制时应掌握的原则
5.如何发现问题

六、部属的培育与教导
1.培育部属的责任
2.掌握培育的要点
3.从「新」开始：新人引导
4.工作中指导的方法（步骤）
5.岗位上教导的具体作为
6.谈判技术与节奏掌握
　
七、沟通与协调
1.建立沟通的渠道
2.沟通在管理上的功能
3.克服沟通的障碍
4.沟通时应掌握的原则与技巧
5.工作协调的要领

八、掌握人性的管理
1.透视激励
2.掌握员工需求
3.有效激励的方式
4.启发员工正确的态度
　
九、领导力的发挥
1.认识领导力
2.建立优质的领导力
3.因情境而异的权变领导
4.领导者的自我经营

个案演练与讨论:
１.陈五的烦恼
２.工作的分配
３.会场的布置
４.雷副总的物流计划
５.经理的一项新任务
６.无奈的主任
７.无效的工
８.小莉计算失误
９.给经理的一封信
１０.总经理的辞工单
１１.查理.斯瓦伯的故事
１２.开会的一幕

交流时间:
任何有关主管管理与领导的困难，都可提问。讲师会当场给与解决方案