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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
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郭敬峰:《情商与应对逆境》课程大纲
2023-12-08 3607
对象
希望提高职业情商EQ和应对逆境能力的企业管理者和员工。
目的
《情商与应对逆境》课程秉承幸福心理学理念,运用企业教练技术,可以提高员工的情商EQ和逆商AQ,运用实际有效的方式,帮助企业提高工作绩效,提升情绪生产力、激发工作创造力,可以帮助职工保持健康、活力和愉快的心情。增强对工作的热情和生活的信心,减压增能,提升心理资本,轻松应对激烈的竞争,更快乐工作生活!
内容

【课程介绍】:

情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。

逆商(Adversity Quotient,简称AQ)全称逆境商数,一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为:100%的成功=IQ(20%)+EQ和AQ(总共占80%)。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下,挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。

在市场经济日趋激烈的工业4.0时代,企业经营成功与否,不仅取决于其员工是否有娴熟的专业技能和优秀的管理才华,而且在更大程度上取决于其是否良好的职业情商和逆商AQ,面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。研究显示,AQ高的人手术后康复快,销售业绩也远远超过AQ低的人,在公司中升迁的速度也快得多。情商训练和逆商提升改善团队成员心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的战略。


《情商与应对逆境》课程秉承幸福心理学理念,运用企业教练技术,可以提高员工的情商EQ和逆商AQ,运用实际有效的方式,帮助企业提高工作绩效,提升情绪生产力、激发工作创造力,可以帮助职工保持健康、活力和愉快的心情。增强对工作的热情和生活的信心,减压增能,提升心理资本,轻松应对激烈的竞争,更快乐工作生活!


【培训收益】:

  了解情商和职业情商,提高团队管理水平。

  高职业EQ管理者的五大标准,情商测评认识自我成长。

  理解高职业情商的要求和表现,建立财富人脉圈。

  蝴蝶出生的启示,经历逆境是成功旅程的必有过程。

  了解七情六欲五毒,学会负面情绪调适方法及逆商AQ提升方法。

  逆商AQ管理自测和性格压力自评,自我觉察成长,增进生活智慧。

  学会逆商AQ4个维度,控制感、归因、影响范围和持续时间。

  增强正面情绪,处理负面情绪,从根本解决消极情绪心理根源。

  增强抗压能力,放松自我,焕发工作激情,提升生活情趣。

  发掘内在动力,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生。

  掌握行之有效的挫折应对策略,学会各种有效的放松方法。

  塑造积极主动阳光心态,性格决定命运,逆商决定成就。

  国学精粹:儒家--拿得起;道家--看得开;佛家--放得下。

  学会自我催眠激励技巧,提升逆商,增加团队绩效。

  体验现场神奇催眠术:了解潜意识的3大特点并善用倍增财富。

  培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。


【授课方式】:

针对客户需求定制课件,注重困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】:  希望提高职业情商EQ和应对逆境能力的企业管理者和员工。

【授课时间】:  2天


【课程大纲】:

第一单元:热身活动,分组团建

1、 全场热身活动 :《抓小奴》

随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK:《旗人旗语》

鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。


第二单元:解读情商与职业情商

1、认识情绪

(1)“考眼力”识别情绪

(2)什么是七情、六欲、五毒

  视频赏析:复旦投毒之殇

(3)情绪自测:你的情绪稳定吗?

             分组讨论:“费斯汀格法则”的启示…

(4)如何情绪觉察?

             角色扮演:当工作会议中,你的功劳被同事抢先归功于自己,你会怎么做?

2、解读情商EQ

(1)什么是情绪智力?

  了解自己情绪的能力—自知

  控制自己情绪的能力—自控

  自我激励的能力—自励

  了解他人情绪的能力—通情达理

  维系良好人际关系的能力—和谐相处

(2)认识自己:你的情商有多高?

       心理测评:情商自测

(3)高情商EQ的5个标准:

自我察觉能力 /驾驭心情能力 /自我激励能力 /理解他人能力 /人际交往能力

3、什么是职业情商?

(1)情商的重要性

  职场上拼不过别人?因为你在情商上就输了

  成功=20%的智商+80%的情商

  情商的高低,决定你一生的成就

(2)职场情商与智商

一事无成 /贵人相助 /怀才不遇 /春风得意

思考:职场中你属于哪一种?

(3)职业情商基本要求:

  学会沟通

  学会微笑

  学会称赞别人

  学会倾听和说话

  学会低调做人

  善于豁达待人

案例:撒贝宁的神回复


第三单元:职业情商EQ修炼秘笈

互动游戏:《你演我猜》

1、培养良好心态

(1)一组有趣的计算

  猜猜看,是哪个三国人物的经历?

  积极快乐的心态:人逢喜事精神爽,好事成双

  墨非定律:好事多磨,死囚实验

案例:九个人过桥的试验

(2)心态决定命运

心态→思想→行为→习惯→性格→命运

训练:“紫手环” 不抱怨活动

(3)如何拥有阳光心态

  改变态度--积极思考的信念和习惯

  积极心态培养方法

互动:猜猜看这是谁的经历?

  不同心态的用语

活动:职业价值观大拍卖

(4)自评:你有吗?十大阳光心态

  你愿意和什么样的同事相处?

小组练习:焦点的转换

  人生积极树vs消极树

2、做好情绪管理

(1)情绪管理三步法

  What—宣泄  /Why—分析 /How—调整

实战训练:面对职场“踢猫效应”,你该怎么办?

(2)情绪调适方法

  理性情绪疗法:自我价值观、信念的省思

  自我整合法:重新框视、深呼吸法

  经验元素改变法:正向思考 & 撕下负面标签

  情绪宣泄:我的“亲密知己”

  转移注意力:换下“情绪”的眼镜,“直升机法”

  情境想象法(潜意识联想)、逐步抽离法、冥想

  控制生理反应 [数数;数颜色;肌肉放松]

  自我对话、暗示、自我激励

催眠体验:太棒了!每一天,每一方面,我都会越来越好!

(3)增加正面情绪技巧

3、学习情商EQ智慧

(1)正确认识自己

自测:你的心态积极吗?

(2)先处理心情,再处理事情

案例:司马懿的故事

(3)获得高职高薪的法宝

互动:职场中4种人,你会升职加薪吗?

(4)国学人生智慧:智者心转境,当下即极乐

  儒家--拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。

  道家--看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。

  佛家--放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。

4、挫折提升情商

(1)成功学大师拿波仑·希尔的忠告

案例:华德迪斯尼的302次

(2)空椅子技巧---感知位置平衡法

(3)“男人的胸怀是委屈撑大的”

案例:马云的智商与情商

(4)人生幸福三诀

  不要拿自己的错误来惩罚自己

  不要拿自己的错误来惩罚别人

  不要拿别人的错误来惩罚自己

(5)最好的选择,是让自己变强大!


第四单元:逆商AQ概论

问题一:什么叫AQ?AQ与IQ、EQ有何异同?

   提问、思考、回答

   分 享:从IQ、EQ到AQ

   AQ的定义:AQ是引起逆境顺转的潜在力量

   AQ人人皆有,却非人人珍惜、善用

   关于逆境的哲学思考

   成功之树——树叶:行为     树枝:才能和欲望

   树干:智力、健康与性格     树根:信念

   个人AQ自测,AQ问卷

分组讨论:你认为的逆商是什么?

问题二:为何讨论AQ

(1)走向成功的要求

高智商并不一定导致成功(高材生博士悲剧)

高情商也不简单等于成功(缺乏毅力)

(2)逆境时代的挑战

  •竞争、信息时代,节奏越来越快

下岗、再就业、大学毕业找工作竞争激烈

  •知识更新的频率越来越快

(3) 提高能力的重要途径

  逆境是人生无法避免的问题

  确对待逆境需要具备控制能力

  逆境的体验、把握和处理,是走向成功的必修课


第五单元:逆商(AQ)的主要理论

问题三: 如何认识逆境和战胜逆境的能力

(1)认知心理学

  习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力

  不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的

  乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同

(2)神经免疫学

  人们的思想、情感受大脑里的一种调节人体抵抗力的

  化学物质调节

  逆境产生的挫折感、无助感的反应,比逆境本身重要

  如何对待逆境与精神健康和生理健康有直接联系

  如何对待逆境,将影响一个人的免疫功能

(3)神经生理学

  思想和行为重复的次数越多,就变得更加潜意识化、无意识化,形成习惯

  消极思想和行为的多次重复,也会变得无意识,形成习惯

  大脑随时随地能形成习惯,习惯慢慢固化到大脑潜意识区


第六单元:决定AQ的五大因素:

问题四:你知道是什么因素决定你的AQ吗?

       提问、思考、回答

分 享:

(1)个人行为模式——“成功之树”的常青叶

  测试你的行为类型

  了解自己是有效行动的前提

  挣脱害怕成功与害怕失败的桎梏

  正确的行为源于正确的判断

  不要让强求公正的心态阻碍行动

(2)个人才能和欲望——高逆商的驱动力

  人才必须具备的素质

  人才必须是学习型个人

  如何摆脱束缚才能发挥的因素

  时刻奋斗在理想的彼岸

  你的理想是否适合你的能力

  不要因为阶段性的困境而放弃目标

(3)智力、健康与性格——走出人生冰河的原始资本

  决定智力的因素,智力体操

  不要让身体处于“亚健康状态”

  怎样才算心理健康

  影响性格的种种因素

 (4)自信和勇气——走向开阔人生的翅膀

   缺乏自信是性格软弱和事业不能成功的主要原因

  培养坚忍,克服怯懦的法则

  忍耐危险就是在迎取机遇

  决心的价值由勇气而定

  一个决心强似一百个奇迹

(5)情绪——生命的指挥棒

  原始情绪与情绪的两极性

  情绪与动作表情及体内反应

  战胜情绪大敌——恐惧


第七单元:提高AQ的实践方法

问题五:你知道怎样在生活和工作中提高你的AQ吗?

  提问、思考、回答

  分 享:

(1)学会降低精神紧张度

  紧张状态病,生活变化与紧张度

  职业与紧张度

  自测你的紧张状态

(2)工作着,但不要陷在工作里

  工作是人类最美好的表达方式

  工作是使生活更有意义,若不是,放弃它

(3)要勇于做别人所不为的事情

  勇气乃胆识

  勇于坚持自己的信念

  勇于犯错,勇于决策

  培养自己的勇气

(4)认清金钱的奥秘

  必须有付出才能得到

  富的另一面是放弃

  不要为了财富而放弃天赋


第八单元:当事不顺时需要AO

问题六:你对挫折和委屈如何认识?你认为它们会有积极作用吗?

提问、思考、回答

分 享:

(1)“没有问题”的人生是不存在的

  无论任何问题都会有终结

  问题中隐藏着良机

  问题不可避免,对问题的反应都可选择

(2)如果你这样做,问题就能解决

  对问题不要估计过低,也不要估计过高

  对问题不要白白地等待,要采取行动

  从各种角度思考问题

  向解决问题的可能性转化

(3)不要交出人生的主导权

  不要看别人的脸色

  不要给自己设置框框

  不要把自己交给挫折和恐惧

  不要产生消极的“怪念头”

  面对事实,但不要将主导权交给它

(4)相信可能,珍惜梦想

  不要因为存在不好的一面而排斥可能性

  不要因为已经做了决定而排斥主意

  不要因为不具备条件而排斥主意

  不要因为可能会失败而排斥主意

  不要忽视“可能性”的力量


第九单元:如何提高个人逆商(AQ)

问题七:请分享你在提高个人逆商的心得体会?

提问、思考、回答

  什么东西也不能代替毅力

  逆商的四个维度

  控制能力提高的方法

  逆境起源与结果分析

  逆境影响范围的控制

  逆境影响的持久性分析


第十单元:AQ在企业中的应用

问题七:请分享你在企业中应对逆境的心得体会?

       提问、思考、回答。

(1)企业个人中常见的逆境。

  当你面对难对付的事时;

  当你面对难对付的人时;

  当你的工作压力非常大时;

  当你受到委曲和不公正的待遇时;

(2)怎样面对企业中的各种逆境。

(3)利用AQ培养和选拔人才

  AQ高的人才能胜任有挑战性的目标;

  AQ高的人才能胜任中高层干部;

  AQ高的人才能与私企BOSS和谐相处;

  AQ高的人才才是解决问题之人;

  AQ高的人才才是企业最需要的人。


第十一单元:总结应用

1、本课程我感触最深的地方是:

(1)

(2)

(3)


2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

(1)

(2)

(3)


第十二单元:互动解疑答惑


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