培训体系是企业对员工系统，持续培训的重要保障，是一个企业内部培训资源的有机组合，是企业对员工实施有效培训的平台。 为更好的适应公司快速发展，配合公司营销策略，加大内部培训体系建设，现根据公司内部情况，制定出一套适合自己的培训体系。

一、 培训的概念是什么？

      广义上的认为培训是使受训人员通过有计划的、连续的学习而获得知识、技能、态度及行为的定向改进的行为或过程，以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。狭义上的培训分为两个部分来解释；一个是“培”；一个是“训”；“陪”的意思呢就是简单的讲是培养；训呢就是训练。我们很多时候的培训呢？都在重视广义上的，而忽视了狭义上的培训，接下来的培训体系设计我们主要针对狭义上的培训来建设。

二、 培训的必要性；

   培训对员工是个福利 ，对公司和领导者是个责任，培训是提升企业业绩，打造团队的最佳途径，基于这种认识国外的一些大型企业及世界五百强企业对培训都非常的重视，日本松下幸之助曾说过；松下是生产人才的地方，顺便生产点电器；迪斯尼乐园曾说；培训从扫地开始。世界五百强的共性是；选择优秀的人才加入组织，培训使之成长，管理使之成功，通过员工的成功求得企业更大的成功！现在包扩国内的一些大型企业也有组建自己的商学院，比如海尔有海尔商学院，联想有联想商学院、华为有华为商学院，创维、腾讯都有自己的大学，聚成也有我们自己的商学院，这也足以说明一些大型企业对培训工作的重视。虽然培训有着诸多好处，但仍有不少员工因怕耽误自己的时间而不愿意接受培训，实际上不仅如此有些企业尤其是小企业的管理者其本身也不愿意对员工进行培训，担心既花时间又怕员工学好之后另谋高就。不少企业的管理者都有这样一个困惑：培训后，员工如果不安心本职工作，弄不好，跳槽到别的组织，甚至跳槽到竞争对手的组织。

  这些不正当的认知或多或少地影响了企业综合能力的提高，在一定程度上制约了企业的发展。在企业竞争日益表现为人力资本竞争的今天，培训无疑是企业培养高素质人才并提高企业核心竞争力的重要手段。目前，许多企业已认识到培训的重要性，已把培训作为公司运营管理的重要任务。

大量的事实和道理告诉我们，员工培训是非常有必要。而最重要的是让员工明白自己需要培训，需要提高自己和怎样提高自己。这也正是我们为什么做公司培训体系建设的一个重要目的，希望全体员工能够充分认识培训、接受培训，并好好利用培训，有效的提升自己、增效企业。

三、 培训岗位分类；

1、 岗前培训；

2、 岗中培训；

3、 晋升培训

四、 培训岗位内容分类；

   1》、岗前培训；对入职前的新员工进行如下内容培训；

      《行业展望》、《商业哲学》、《行销事业的魅力》、《心态重于能力—成功从优秀员工做起》

       《公司产品介绍》、《工薪制度及晋升制度》、《商务礼仪》、《职业生涯设计》

  2》、岗中培训：对入职后的员工进行如下培训；

《团队执行力》、《责任胜于能力》、《面对面顾问式销售》

《如何开发客户》、《如何做好计划活动》、《电话行销》、《客户服务》

《目标设定与达成》

      3》晋升培训：《中层干部实战管理》、《团队凝聚力训练》

五、 培训需求分析；

    培训需求分析是整个培训过程中的第一个环节，它决定了培训能否基于正确的目标，进而影响到能否设计与提供有针对性的培训课程，因此对培训的有效性起着至关重要的作用。如果不进行有效的培训需求分析，企业培训的目标不准确，缺乏针对性的培训就会导致培训真题效果不好，带来各个资源的大量浪费。

培训需求=理想的工作情况所要求的知识、技能和态度—实际的工作情况所要求的知识、技能和态度

六、 结果分析；

在完成培训需求调查后，我们需要将培训需求数据和内容进行汇总，这时我们会发现培训需求很多，有企业需求和个人需求，长期需求和短期需求，通用需求和个别需求，那么，怎样从这些错综复杂的需求信息遴选出最有价值的培训需求呢？主要通过汇总培训需求、设定课程需求两个步骤完成。通过分析得出的培训需求结论，结合人员分析中出现频率多的课程，汇总形成初步的课程表。根据自身培训课程体系建设情况、重要性、要马上提升的对培训课程表进行评估。

七、 培训课程安排；

根据课程需求评估的结果，按照员工所处工作环境及需要性，有限安排培训内容，以便解决员工最重要的问题。

    八、潜在问题分析；

      提前预想到培训计划实施过程中可能会遇到的问题与阻力，并分析这些问题的原因，思考相应的对策，简要给出建议和解决方案。一般的潜在问题回包括；培训计划的执行问题、培训课程是否调整、是否能顺利实施。

九、培训实施前的工作；

在培训课程即将开始的前期，要确定参加培训的人员，给那些人进行培训，只有前期培训人员确定了，后期的课程，培训的形式等就可以确定落地。

在培训开始前一周通知培训，通知内容包括：培训对象、课程、时间、地点、等。培训通知尽量详细的告知参训人员和相关人员的流程具体安排，让大家知道流程之后，进行工作的交接安排和课程的提前学习。让大家提前做好培训的准备工作

提前布置会场；包括投影仪、麦克风、会场位置等

十、培训实施中；

课程实施只需要按培训的课程安排进行就可以了，只是在实施过程中的所需物资必须到位，需要组织者根据计划进行现场工作的跟进和协调。这里也是主要讲述负责培训的需要实施的工作，课程是讲师在开展中的讲解，与培训组织者关系不大，只是讲师的协调和现场服务。

十一、培训实施后

     培训结束后的工作，对于学员实际操作来说是最为重要的。但是大部分企业认为培训结束后，就等于结束了，其实没有结束，后期还有很多落地工作要做，这也是学员培训的最后阶段。培训的总结，学员对培训内容应用的情况进跟踪调查，以保证学员将培训所学到的知识全部运用到实际工作中，真正提升工作的效率和业绩。

十二、培训效果评估；

培训效果的评估，是指在培训之后，采用一定的形式和方式，把培训的效果在工作中表达出来，良好的培训效果评估体系有利于判断培训的有效性，为接下来的培训项目的改进、继续推进提供准确的决策依据。

培训效果评估大体可以用；问卷调查、面谈了解、考试、后续跟踪调查评估

十三、评估报告；

     将培训前后的问题记录比较的结果和汇总的分析进行整合，撰写培训效果评估报告。为以后的培训做好铺垫及提出可行性建议，可以更好的把培训落实到位。