很多朋友一旦出现纠纷，就急于去找人理论，甚至是进行攻击或谩骂，这是非常不正确和不理智的行为。这样处理，即使有理也会变成无理。在纠纷出现时，一定要先冷静下来，先站在旁观者的角度去审视一下整个事件，看一下问题到底出在那里?究竟是谁的错?即使我们占了理，也不能得理不饶人，在与相关人员协调时，一定要礼貌、文明。


　　第一步：理清脉络


　　这一步的重点是理清脉络、明确责任、找到问题的症结所在及产生原因。同时再次强调，不管吃了多大的亏，一定要保持冷静，克制情绪。不要有任何不礼貌或是不文明的举动。


　　第二步：维权策略


　　我们的策略是先走正常途径维权，当此路不通时，再通过网络推广的方式进行维权。比如说如果在淘宝购物时遇到问题了，应该先与店主协调;若协调无果，到淘宝投诉;如果不给予解决或是结果我们不满意，再向其上级领导申诉;再无果，就找有关部门投诉，比如工商部门，甚至是公安局等。


　　第三步：搜集材料


　　这步很重要，这是找证据和理儿的过程，否则，我们就很难去维这个权。如果这些材料不足时，就需要我们人为的去寻找。比如说用新的身份去进行消费，在消费的过程中，通过计谋让他们露出马脚，并保留证据。


　　第四步：形成文字


　　物料准备齐全之后，开始形成文字。这个过程主要遵循以下几个原则：


　　1、不要捏造事实。千万不能胡编乱造说瞎话，一切一定要以事实为基础，否则要负法律责任的。


　　2、文字要短而精。写的太长，没几个人会耐心看完。要用最少的文字，将事件过程讲清楚。


　　3、要站在一定高度。不要只是一味的指责和谩骂对方。也不要只是简单的陈述事情经过和自己损失了多少钱。这些东西简单带过就行。要以这件事为引子，站在一个更高的高度去分析问题。


　　最后简单总结一下，如果能把内容写的听者伤心、闻者落泪，甚至让人看了之后，就想帮着你抽对方两巴掌的话，那就算成功了。


　　第五步：开始推广


　　文字准备好后，就该推广上场了。其实对于维权来说，其推广难度要比单纯的产品推广或是网站推广简单的多，因为我们的目的只是引起一定的社会关注、让该消息在网络上满天飞。而对于网络推广来说，这种效果是很容易实现的。具体操作时，大家可以从以下几方面去实施。


　　1、如果我们有媒体资源，比如记者什么的，那直接请他们将此事做为案例进行采访和曝光。


　　2、如果没有媒体资源，那主动向相关媒体爆料。比如说《电脑爱好者》杂志，就有帮读者维权的栏目。


　　3、如果任何资源都没有。那就选择一些行业大论坛进行发贴推广，引起大家的的关注与讨论。比如说猫扑、天涯，一旦在这些论坛引起关注，那绝对不比媒体曝光的效果差。


　　4、如果在大论坛引不起关注，就用人海策略。只要能够发到的论坛，都去发一下。特别是那些维权论坛，或是一些论坛里的维权栏目，必发。总之一定要让该文章满天飞。


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