一、 业主对物业根本不买账

物业本身是一个服务型行业，目前主要承担小区的保洁和保安。当然收入来源主要有物业费和停车费两大块。物业公司普遍存在物业费难收，业主对物业不满意的现象，这是中国物业真实的现象，当然有也高端的物业不存在这种情况，因为收的物业费高，当然服务也上档次了，比如绿城这样的高端物业。

我们的项目前期针对物业开发了很多功能，比如物业报修、缴物业费、停车费、公告等功能，看似功能对业主很实用，我们在实施过程中，发现物业的人员及素质根本跟不上，有业主报修了，物业根本当着没看见。想想业主接下去还会相信物业在这上面提供的服务吗？缴物业费，一年也就缴一次，就算一个月缴一次，使用的频次太低，实际见效不大。

?总结以下几方面与物业合作的问题

1、 谈判周期过长，物业管理上还是很传统，一个简单的项目，往往要走很长的流程。

2、 效率和管理上并没有给物业带来很大提升，有时候感觉反而复杂了。

3、 物业人员变动频繁、服务的素质还有很大提升空间。

4、 短期见不到利益，没有耐心陪你玩。

5、 物业公司随时有可能被业主更换。

目前中国的很多物业连基本的服务意识都做不好，还社区O2O，社区O2O的本质就是服务，先把基本的物业服务做好了，再考虑APP吧。

二、手机开门，智慧小区，都是瞎扯

烧钱玩法，吃力不讨好！原来开门挺简单的，感应卡或钥匙直接打开，我们现在用上了高科技，为了让业主装上我们的APP，想到了用手机开门。把原来的习惯完全改变了，要培养用户一种新的习惯，而且还变复杂了，你觉得用户会使用？先不说要安装APP，1，开门前先掏出手机。2，如果手机设置了密码先输入密码。3，找到APP启动。4、用力摇一摇手机。门总算打开了：）。

先不说复杂，我想问问做这样的东东，产品经理经过大脑没有？小孩，老人怎么办？

难道你每天开一下门，会给你APP带来交易？

总结以下几点

1、  投入硬件成本看似不高，还要要线路改造或换锁，都是成本。

2、 没有想过后期维护，后期维护成本高，这东东物业自己可换不来，没有统一的标准。

3、 简单的事情，通过APP复杂化了。

4、 这算高频，刚需吗？这个你是在设置一个门槛。

真正方便，应该是语音或人脸识别，即安全又方便。

三、无法形成商业闭环的液态

最后来说说物业玩社区O2O，致命的点。画个图更能理解和说明，一个小区的人数是有限，假设物业把小区的业主都装上或使用你的APP，例如一个物业管理一个小区3000个用户，也就是满打满算也只有3000个用户，O2O的本质是要用增量和效率的提升，周边的商户根本没有增量，没有增量就无法要求他提供更好的服务，因为他的生意没有变好。除非你把周边的小区几个物业都搞定，形成一个商业圈，就有这个可能。商户有个服务的半径，能有增量，但你要说服周边每个小区的物业都跟你合作，周期会很长，可能你还没做成，就挂了。一年前找绿城，万科与我们合作的时候，他们牛B轰轰的说，我们自己能做，能玩。一年后了解到他们基本上都挂了，因为形成不了商业形态。

3个月我们在物业身上浪费了太多时间，吸取了教训，才有了今天的成绩。不能说我们有多成功，我们也是摸着石头过河，把很多方法试遍了，最终找到一条更合理的社区O2O做法。没有物业，我们一样干的红红火火。