一、商业人格 1、商业人格的基本价值观 2、商业人格障碍之一 3、商业人格障碍之二 4、商业人格障碍之三 5、树立商业人格的四个要素 6、获得商业人格的五个转变 二、凝聚人心---执行的责任 责 任导向思维： 1、企业如果没有凝聚力就像是一盘散沙 2、团队士气与凝聚力，军队战斗力的四分之三都是由士气组成的 3、如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行为 4、领导者是执行的第一责任人 5、执行人才的共同特点——对自己负责 6、为什么员工老是说不是我的责任，我已经尽力了 7、我是一切的根源 三、执行的结果---灵魂所在 结果导向思维： 1、一个团队没有激情和热情如何创造业绩？ 2、为什么只做过程，不做结果？ 3、任务VS结果——任务不等于结果； 4、企业靠成果生存，员工靠成果发展 5、管理干部要什么？企业老板要什么？ 6、奔驰、宝马与桑塔纳的区别——价值等于价钱； 四、客户价值 1、什么是客户？ 2、企业面临的问题 3、什么是客户价值？ 4、怎么做客户价值？ 5、内部客户价值 五、执行人才三大标准 1、执行人才有什么特点 2、执行人才三大标准 六、制度执行力----执行的六大步骤 从人治到法制导向思维： 1、锁定执行人——千金重担众人挑，人人头上有指标！ 2、明确成果与期望——心中有成果，执行有效果！ 3、制定措施——客观有效的措施是结果最好的保障 ！ 4、建立检查程序——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的！ 5、即时奖惩——奖要及时，罚不过夜！ 6、达成共识并承诺——兑现承诺是责任感的体现！ 七、执行60字真经 1、执行人才的工作态度是什么 2、执行人才如何成为行业顶尖高手 3、执行为什么难 4、执行二十四字战略 5、执行十二字真经 八、高层执行力---文化的第一推动者 1、狼性总经理的四大战略底线 2、狼性总经理的四大领导原则 3、狼性总经理的三大角色定位 九、中层执行力——誓做放大镜，不做大气层 1、中层执行过程中的问题 2、问题的根源--中层执行力不强 3、中层定位：三大任务