员工沟通影响力培训 培训讲师：王改云 培训时间：2天 培训地点：客户自定 员工沟通影响力培训课程有哪些？ 员工沟通影响力培训培训讲师有哪些？ 员工沟通影响力培训内训专家哪位最权威？ 员工沟通影响力培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的员工沟通影响力培训培训专家是哪位？ 欢迎进入著名员工沟通影响力培训专家王改云老师课程《员工沟通影响力培训》！ 课程推荐： 主要特点：详细阐述员工沟通影响力培训的操作精髓 案例指导：分析员工沟通影响力培训内训的经典个案 案例训练：掌握员工沟通影响力培训的技能提升方法 行动建议：员工沟通影响力培训培训的实战模拟练习 提升建议：引爆员工沟通影响力培训潜力的行动方案 培训大纲： 第一单元：理解沟通 1、沟通的原则 ·自然法则：先诊断再开药方 ·先理解别人，再表达自己 理解事实（Fact）和情感（Feeling） 是否理解要经过别人的确认 ·波浪式的沟通节奏 情境教学：一杯橙汁与一杯牛奶的沟通 2、如何理解别人 ·倾听的原则 ·倾听的障碍 ·设身处地的倾听技巧（角色扮演） 3、如何表达自己 4、沟通要基于事实而非主观臆断 ·导致矛盾冲突的推论阶梯 ·动力对话系统 从推论中回溯事实 从演绎中找到事实 第二单元：如何与上司进行有效的沟通 1、与不同性格的上司打交道的方法 2、把上级任务转化为工作目标 ·多问一句话：“你最后想要的结果是什么？” 3、与上司汇报、请示的程序与要点 4、问题研讨：与上司沟通需要注重事项与清单 第三单元：如何与同事进行有效协作的沟通 1、建立双赢思维与团队协作理念 ·双赢思维是有效沟通的基础 2、供应链管理中的有效沟通 ·动力对话系统的应用 说服与探求的平衡 供应链中不同部门沟通的案例分析 ·运用性格分类工具 MBTI与性格类型 理解不同部门人与人之间的正常沟通差异 不同性格之间的有效沟通 供应链中不同部门沟通的案例分析 第四单元：如何与下属进行有效的沟通--管理沟通方式与应用 1、基于布置任务的沟通 ·有效工作交付的含义与标准 ·与不同能力下属进行工作任务交付的技巧：技术下属的柔性沟通 ·不同情况下的工作任务交付的技巧 ·工作任务交付后的跟进沟通 ·角色扮演：接机任务 2、基于辅导下属的沟通 ·激发下属参与辅导措施 ·岗位辅导六步曲 ·面对面的岗位辅导技能工作 ·课堂演练：工作辅导技巧演练 3、基于处理现场人际冲突的沟通 ·现场人际问题分析 ·人际问题处理的原则与处理步骤 ·人际问题处理四步曲 ·团队活动：处理冲突游戏 4、基于激励员工的沟通 ·表扬的原则 ·表扬的技巧 ·批评的技巧与运用 ·团队活动：小小表扬卡 5、基于绩效面谈的沟通 ·绩效面谈前的准备 ·绩效面谈的技巧 ·录象观摩：如何进行绩效面谈 第五单元：课堂内容总结与行动计划 ·内容总结与心得分享 ·行动计划与改变承诺