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张雪莲:企业管理中存在的问题面面观(之二)
2016-01-20 15230
记得曾经去过这样一家公司,我仔细回忆了一下我在那里的感受,记录下来,引起思考。

一、公司晨会、夕会。每天早上上班都会开一个晨会,下班之前都开一个夕会。说白了开晨夕会就是走一个形式,员工们把形式进行完了就行了,没有什么实质的内容。让我觉得实在是浪费时间。后来有一次开晨会老总来了,把大家都骂了一顿,走了。我想,既然老总提倡这个事情,一定有他提倡的原因,我仔细查了一些资料看了一下开晨夕会的作用如下:

【公司开晨会的目】:1、鼓舞士气,让员工兴趣盎然地去开始一开的工作。2、拟定当天的目标,让工作思路更清晰。夕会的作用是:对一天的工作做一个总结,知道我们在工作当中做了什么,没做什么。然而把晨夕会流于形式,起不到正面的作用,就浪费了时间。

【不同的企业开晨夕会的目的不同】:

生产型企业,开晨会是为了让员工活动一下,从生活状态进入到工作状态,减少废品率,夕会则是对一天工作的总结;

销售型企业,开晨会是为了让员工点燃激情,热情面对我们的每一位客户,夕会则是大家聚在一起讲一讲一天当中遇到的事情,是经验的交流、情绪的调整;

是技术型企业,开晨会是为了调节一下气氛,夕会则是对一些难题进行共同的探讨。

所以不同的行业开晨夕会的目的不相同,内容也就不同。不是千篇一律的,更不能流于形式。更不能在晨会上(一天当中最美好的时光),去骂自己的员工,那他将带着怎样的一种心情去开展一天的工作的呀。

二、老总的情绪管理。公司老总是一个比较健谈的人,可是在分配工作的时候,存在一些问题。记得曾经出现过这样一件事情是发生在春节前的一个月左右。老总亲自打电话问培训部的员工,对话如下:

老总:我让你去天津出差,出差的目的是干嘛去了?

员工: X经理派我来盯店的呀。

老总:我给你出差旅费,出时间,就是让你去盯店?盯店是长期的工作,你去盯三五天的管什么用?我是让你去招人去了,你招到人没有?

员工:没有。

老总又把派这位员工出差的经理叫来,问了一下这位同事出差的目的,经理也说是让她去盯店去了。结果这位经理也被训了一顿。

【分析】:

1、领会工作目的不清,以至于浪费了人力、财力、时间,没有达到工作的目的。所谓承上启下,在承上的过程中出现了问题,启下的作用发挥的再好也没用,只能说明你认真在完成了一件根本不需要做的事情。中层领导的承上能力比启下能力更重要。承上能力领会的是领导的意图,把握的是事情的方向。领导的意图领会错了,做事情的方向错了,事情做的再好也没用。只能说你把有用的时间浪费了。你今天派员工出差到底是去做什么?到底是哪个环节出了问题?在安排出差的时候,有没有讲明出差时间、任务、以及完成任务的程度?这项工作的安排是口头安排还是书面安排。安排的工作有没有文字记录?再说员工挨训的这件事情,发生的冤不冤?

2、作为公司的最高领导人,最好不要去越级处理公司的员工。看到员工的问题,找他的上级经理,问清楚到底是怎么回事,是谁的责任。是经理的责任,就要说经理。是员工的责任,让他的经理去处理他。这样既清晰了工作思路,又培养了中层领导的管理能力和责任心。

3、作为一个企业的老总一定要能管理的了自己的情绪。一个用情绪做事的人,难免会有做错事情的时候。自己很冲动的时候先不要去处理任何事情,等自己的情绪冷静了之后再去处理。一个公司的管理如果变成了管制,它的追随者会越来越少的。

4、春节前后本来就是招聘员工的谈季,这个时间段,没有工作的人大多数想的是怎么去和亲人团聚,这个时间去招人,本身就存在一定的难度,再加上派人出差去做这件事情,时间又短,事情又急。因此,这不是解决缺人这种问题的好的方法。这次出差本身对于出差的目的而言就不是最合适的时机,即使是员工领会正确领导的意图,也是得不到满意的结果的。

三、公司的工作氛围。公司里的气氛很是压抑,员工的脸上除了疲惫还是疲惫,个个都感觉压力大的很。一个行政人事部门,一般来说是公司里人员最稳定的部门,而在这里,这个部门干的时间最长的员工是一个就职三个月的职员。综合其它部门分析的一致结果是,除了几个骨干经理外,人员的流动率很大,一个季度内大约可以占到60%,因此有好多的工作分配不下去,出现把工作刚刚分配下去,人就辞职了的现象。因此大部分重要的工作都在部门经理身上。并且天天下班都有一些活动,周一:主管质询会+改善会,周二:大扫除,周三:主管调频会,周四:文化活动,周五:工作总结,周六:写下周工作计划。基本上每天开完会就得晚上8点左右。开会的时候,老总会把每个人都骂一顿,尤其是工作计划和工作总结,每个人写的都有问题。对于刚入职的员工,一周之内是不用写的,但是看到此情此景,不免会对写这个东西,产生畏惧心理。谁也不想天天上班被老总骂呀。

【这里边存在着一些管理学上的错误:】

1、骂的范围。不能大家都挨骂,每个人都挨骂,大家就疲了,骂的再狠也起不到作用了。

2、骂的选择性。不能动不动就骂,大家都被骂习惯了,骂成二皮脸了。

3、骂,需要有个过程。员工犯错误,应辅导第一次,警告第二次,处罚第三次。

4、骂,其实可以被替代。初级领导用性格管理,中级领导用制度管理,高级领导用文化管理。

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