面试沟通礼仪

最近在公司招聘过程中，发现了一些应聘人员的问题，特写此文分享的同时也想让一些应聘人员在想去应聘之时，能多思考如下问题，完善自己，成功应对面试。

应聘人员要注意：

1、  电话沟通准备。最初的面试是通过电话沟通开始的，不要小看或者轻视了这个环节，这个过程已经是面试的开始，应聘单位已经开始对你说话声音，语气，内容的准备，内容的陈述，语调，咨询的问题，关注的问题等对你有了基本的认识，这个第一印象的好坏，影响着应聘者能否成为用人单位想要再次了解，和能否成为单位一员的很重要的过程。

2、  电话沟通准备什么：

A、声音的准备，要用清晰、明快、明朗、愉快、并以积极心态去了解应聘单位情况。

B、 姿态的准备，打电话时，身体的姿态决定了你发出的声音的悦耳程度。所以要保持身体姿态的挺拔，来完成一次通话。

C、 内容的准备，把要了解的细节写在便签纸上，逐个咨询，并把相应可能的回复写在问题的下面。

D、阅历的准备，自己的经历在表示过程中，要顺畅，如果自己表达不清楚自己，就很难让对方信服你所说的一切。

E、 应聘单位信息的准备，要对即将应聘单位的资料和业务范围有足够的了解，并对即将应聘的岗位需要应聘者的条件有所了解，才能在对方咨询过程中，对号入座，充分展示自己与应聘岗位之间的衔接点，为自己创造一个展示的平台，从而让对方更了解你，并同意进行下个过程的面试阶段，良好的自我展示从这个环节已经开始了，所以应聘者一定要把这个机会把握好，一方面对应聘单位了如指掌，一方面对自己有清楚详实、准确的认识。

F、 语言表达的准备。在上述问题都很清晰的前提下，还要具备把这些内容怎么表达出去的问题，所以建议把要陈述的内容，先在内心中演练一遍，把对方会问及的问题做出适当的回复，有了这样的练习，在陈述过程中就能心中有数了。

3、  问什么：

A、咨询对应聘岗位人员的能力和技能需求

B、 尽量在第一次话题中不要咨询待遇和休假情况，这个问题会让对方认为你很在意薪水，休假问题让对方认识到你热爱岗位的程度不够，或者你有让应聘方提供固定休假期的嫌疑，对你成功应聘很不利。

C、 还有作息时间尽量不要问，除非你是在这方面必须有要求的前提下，因为作息时间因单位而异。在对一个公司认同的前提下，还要认同不同企业、单位作息的不同。

D、对自己本身并不符合的岗位要求时，提问要策略，比如：有些人在电话中这样表达：我看见你们单位要求如何如何，我不是学这个的，也没有这方面的工作经验，行吗等问题，这样一是已经把自己放在劣势的位置上，另一方面，他把问题推给了用人单位，我没有这个条件怎么办，单位用人的目的是让这些来解决问题的，而不是让用人单位帮你解决问题。

4、  单位面试的准备：

A、形象准备：

我记得有一个小伙子到我公司应聘，在来之前，他特意咨询：贵公司是做时尚工作的，对员工的服装一定要求很高，我到公司应聘的时候，可以穿得怎样怎样吗，这个小伙子很可爱，体现出积极配合岗位要求，和对形象高度负责的态度，果然第二天小伙子的着装即时尚，又得体，给人留下很好的印象。

所以应聘者一定要注意自己的形象与即将应聘的岗位要求的细节保持一致，在这个问题上，也有一些人，不够注意，我记得有个女孩，在第一次应聘时，我指出了她着装的不妥之处，希望下一次，再见到她的时候，能够给予纠正，没想到下一次来时，只是把服装的颜色做个调整，款式依旧和从前一样，所以我可能已经对她的印象分降低了很多，尤其对培训师而言，外在形象在我们公司的文化中一直被看重。

B、 资料准备

把自己的个人经历和擅长的项目打印整齐，并整齐的放到背包中，避免褶皱，和污渍汗渍现象，所以背包的大小以能盛下一份资料的大小为宜。精心准备的个人资料也是一个良好形象的一部分，所以杂乱或者内容混乱的个人履历都会给面试减分。另外要把书写的内容进行详细了解，避免在陈述过程中的内容与资料所写不一致，造成用人单位的怀疑。

C、 时间的准备

约好的应聘时间一定要遵守，可以适当提前到达，可在目的地附近稍事休息，调整情绪，如果提前的时间比较长，也不要急于与对方见面，这样也是非常不礼貌的，以提前五分或者十分为宜，避免在乘坐电梯时，不畅通造成时间延误。

面试迟到，已经在这个应聘的过程中出局了，所以一个遵守时间的人是有修养、有信用的表现。

D、礼仪准备

要对待人接物的礼仪有一个适当的准备，礼仪是一个人一生的修养，不是一时一触而就的，但是这时遵循良好的礼仪规范是必须的。

另外在站姿和行姿、坐姿做些适当的训练，一个人得体的仪态是必须的，不是为了应聘才为之，而是随时随地都要注重的细节。

待人以礼，在整个面试过程中，都要礼貌对待应聘单位的人员，充分体现自己知识、涵养和高水平的工作作风的表现

注重举止，一个人的动作、表情、举止无时无刻不在诉说你是一个什么样的人，所以要注意约束自己的行为，不做出冒犯或者无视应聘单位的举动。

E、 沟通礼仪

要做一个擅于倾听的人，在一些应聘人员中不注意倾听的人大有人在，可以从她们的眼神和表情中看得出来，或者心不在焉，或者我在说，她在想她的问题，这些都不利于沟通的进行。所以全神贯注、精力集中地倾听别人讲话是懂得尊重别人，也是获得正确信息，反馈正确信息的前提。

以接受对方为沟通的前提，如果一味从个人角度来处理事情，或者按照个人意愿来回答应聘单位问题，是很难获得应聘成功的，应聘单位要用的是一个执行力强的员工，而不是一个只知道按自己意愿行事的人。

另外注意倾听用人单位提出的考核要求，不清楚之处要积极询问，有些应聘人员不懂的这个道理，在考核环节，没能按要求进行，就是她们没有听清楚要求，而做出与用人单位完全不符的考核结果。

总之，应聘人员要在形象包装、阅历包装、语言包装等环节上下功夫，才能成功应聘。