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2016-01-20 27632

    如果我问你,你会倾听吗?也许你会说,倾听?谁不会啊,我们天天都在听,这还用学习吗?但每次我给学员培训沟通课程,都要测试一下他们的倾听能力。不出意外的话,每次倾听能力可以达标的人都寥寥无几。而且越是高管或经理,倾听能力越差,越是青春期的爸爸妈妈,越不会倾听。结果导致高管和经理们经常大喊“累累累”,爸爸妈妈大呼”冤冤冤!” 这个结果我一点也不意外。因为在激烈的社会竞争中,人们变得越来越“我执”,谁都想绷着,不想放下自己。出现倾听得分很差就一点都不奇怪了。不信啊,你也来测测看。


                 

倾听能力测试:

以下每道题都用根据倾听理论设计的,请用“是”或者“否”来回答。

1、你常常试图同时听几个人交谈

2、我喜欢别人只给我提供事实,让我自己做出解释。

3、我有时假装自己在认真听别人讲话

4、我认为自己是非语言沟通方面的好手※

5、我常常在别人说话之前就知道他想说什么

6、如果我不感兴趣和别人交谈,我常常通过注意力不集中的方式结束谈话

7、我常常用点头皱眉毛等方式,让说话人了解我对他说话内容的感受。

8、常常别人刚说完,我就紧接着谈自己的看法。

9、别人说话的同时,我评价他的内容。

10 、别人说话的同时,我也常常在思考接下来我要说的内容

11 、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听

12、为了弄清对方所说的内容,我常常是采取提问的方法※

13、为了了解对方的观点,我总会很下工夫※

14、我常常听到自己希望听到的内容,而不是别人表达的内容。

15、当我和别人的意见不一致时,大多数人认为我理解了他们的观点和想法。※


以上15个问题的正确答案,是根据倾听理论得出来的。

倾听能力测试答案

第4题、第12题、第13题、第15题的正确答案为“是”

其余各题正确答案都是“否”

为了确定你的得分,把错误答案的个数加起来,乘以7,再用105减去它,就是你的最后得分。

例如:你错了4道题,则你的最后得分为:105-4×7=77

你的倾听能力在第二个层次,还有很大程度可以提高。

91——105,良好的倾听习惯

77——90,表明还有很大程度可以提高

得分不到76,是一个很差的倾听者。在此技巧上就要多下工夫了。



                   分析:为啥你的得分那么低?

1、你常常试图同时听几个人交谈(正确答案:否)

 常同时听几个人交谈是不礼貌的,谁都维护不住。正确的做法是:一次只听一个人讲话,让其他人稍等。显示了自己的严肃和认真。

2、我喜欢别人只给我提供事实,让我自己做出解释。(正确答案:否)

别人的话应该由别人来解释,自己的解释是自己的投射。不管是小人之心度君子之腹也好,还是君子之心度小人之腹也罢,总之,你    应该先听别人自己解释。最好不要拿自己的想法去揣测别人。

3、我有时假装自己在认真听别人讲话(正确答案:否)

 假装听,是没有任何效果的,要放下我执,认真听。不想听,可以告诉对方,说自己有事。这样使对方感受到你的严肃和真诚。当然领  导在上面讲话除外,你不想听,也得假装认真倾听,要符合中国国情。哈哈。

4、我认为自己是非语言沟通方面的好手※(正确答案:是)

  察言观色,是沟通的基本功。

5、我常常在别人说话之前就知道他想说什么。(正确答案:否)

  自己的猜测是自己的投射,善于倾听的人会反馈给对方说:你刚才的意思是…

6、如果我不感兴趣和别人交谈,我常常通过注意力不集中的方式结束谈话.。(正确答案:否)

  答案同题3。告诉对方自己现在不方便,下次约个机会再谈。

7、我常常用点头皱眉毛等方式,让说话人了解我对他说话内容的感受。(正确答案:否)

 这样做容易引起误解,正确做法同题目5。通过反馈来确认对方的意思,仅仅是点头皱眉是不够的。

8、常常别人刚说完,我就紧接着谈自己的看法。(正确答案:否)

   正确做法同题5和题7。反馈确认。“你的意思是…”

9、别人说话的同时,我评价他的内容。(正确答案:否)

  这样做很生硬,即使对方的观点有错误,也应该先接纳对方的情绪,再分析对方的内容。

10 、别人说话的同时,我也常常在思考接下来我要说的内容。(正确答案:否)

  这样做对方会觉察到你心不在焉,你不能与对方保持情绪同步,容易使彼此产生对立。

11 、说话人的谈话风格常常影响到我对内容的倾听(正确答案:否)

   不管他是南方人还是北方人,也不管他是粗人还是文化人,倾听时要抛弃先入为主的东西,学会宽容,放下,接纳对方的情绪,保持中立。

12、为了弄清对方所说的内容,我常常是采取提问的方法※(正确答案:是)

   经常提问使得对方觉得你很重视他,满足了对方的心理需要。

13、为了了解对方的观点,我总会很下工夫※(正确答案:是)

   答案同上题。

14、我常常听到自己希望听到的内容,而不是别人表达的内容。(正确答案:否)

  听到自己听到的内容,而不是别人表达的内容,又犯了投射的错误。

15、当我和别人的意见不一致时,大多数人认为我理解了他们的观点和想法。※(正确答案:是)

   即使意见不一致,也不会把对方推到对立面上,而是先接纳对方的情绪,保持中立的观点。这样才有利于进一步沟通。


   在佛经《菩提道次第广论》中,对听闻轨理有这样的论述:要求倾听的人不做三器。即不做覆器,不做污器,不做漏器。翻译过来就是听的时候不能把心关掉,听不进去,那就是覆器了。如果听的时候,自己心里有一大堆成见不能放下,对方说东,你解释成西,那就是污器。如果听的时候,你心不在焉,对方说了十条内容,你只听了一条两条内容,那你就是漏器了。这是过去皇帝的老师给皇帝治国时候开设的沟通课程,可见这样的要求很有价值。我们管理人员、总经理,如果学习一下,会对你的沟通效果大幅度提升,人际魅力指数也会飙升的。一般老百姓学习学习,也会对亲子沟通、夫妻关系的维护大有裨益。

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