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骏君:O2O如何解决“最后一公里”难题?
2016-01-20 14023

1.自建物流模式

适合类型:生鲜O2O、餐饮O2O

典型代表:家家送火锅、到家美食会

自建物流中心的模式,是对于货品配送效率、货品个性化定制有极高要求的O2O企业所采用的,比如生鲜O2O和餐饮O2O类型。他们的做法是,投入大量物流中心成本,在根本上把送货时间降到最低,并且保证每一次送货中的物品都保证质量。但自建物流的模式,将会给O2O创业者带来很大的成本支出,因此在增长性上也限制了过快的扩张,提供的服务不论是在地区还是人群上,都会有一定的局限性。

2.自提模式

适合类型:社区O2O

典型代表:社区001、顺丰嘿客

社区O2O服务提供的是身边小区住户的采购需求。在物流不能覆盖,或者是对配送要求高的物流,O2O企业建立了星罗棋布的服务站点,将货物送到这里,然后再以这里为基础,送到附近小区的居民手中,甚至是可以去自提。社区O2O有一定的局限性,那就是需要不断地与线下的商超和货站合作,或者是店面很多。O2O是去中心化的服务,但如果将货物在商超或者是自己的店面再中转一下,其实物流成本和效率又增加了一个环节,并不是真正的Online to Offline。

3.专业人士上门服务

适合类型:家政O2O、美业O2O

典型代表:阿姨帮、推推熊

家政O2O和美业O2O解决的就是懒人打扫房间、美容、保健等事情。但这个模式却存在供需双方的矛盾。用户找到好的家政服务人员,或者美甲师,付出的时间成本很大,而家政服务者、美甲师等平时获得订单的频次也不稳定,因此如果能够将这样具备一定专业技能服务者的资源掌握,将其提供给需要服务的用户,双方的问题就都解决了。

4. 线上替人排队线下提供服务

适合类型:医疗O2O

典型代表:丁香园医生、挂号网

医疗O2O过去一年受到巨头们集体的青睐,腾讯先后投入巨资入股丁香园和挂号网。医疗O2O中有一类是解决患者看病和挂号困难的问题,线上了解医生信息,然后按照自己的需求,挂号、约诊就成为了患者的刚需。挂号网是解决用户挂不上专家号的难题的。其建立的“微医平台”会把优化就医流程、深入挂号支付以及诊后跟踪与结算,实现挂号到诊断,就诊和支付的一体化服务。这种方式需要具备庞大的数据库基础,以及专业资源的基础,所以进入门槛较高,解决的效果却很好。

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