第一讲 如何进行竞争环境分析  宏观竞争环境分析  产业分析  竞争对手分析  消费者分析  建立竞争情报系统  辨识市场信号 第二章 如何进行市场竞争定位  认识竞争者存在的优势  选择良性的竞争对手与之合作  避免应对竞争对手时的失误  对企业的资源和能力进行评估  确定企业的核心竞争  进行企业的总体战略定位  确定企业的竞争目标  进行企业的细分市场定位 第三章 如何打造市场竞争优势  通过控制成本以获取成本领先优势  通过重构价值链以获取成本领先优势  避免在低成本竞争中的失误  获得差异化竞争优势  避免差异化竞争中的失误  通过技术革新获得竞争优势  利用互补品提高企业竞争优势 第四章 如何运用多种市场策略  制定有效的产品策略  制定有效的价格策略  制定有效的渠道策略  制定有效的促销策略  制定有效的客户服务策略  制定有效的广告策略 第五章 市场竞争策略的立足点  基础建设策略——巩固网络优势 （1）可运营的通信网 （2）网络的成熟性 （3）覆盖率 （4）基建策略：继续保持与竞争对手的网络差距  市场品牌策略——强调整体运营  广告宣传策略——展示专业品质 （1）体现其网络和信号优势 （2）主推各大业务品牌 （3）业务品牌与客服品牌共推  客户服务策略——体现差异服务 （1）客户服务 （2）推出产品的市场认可程度 （3）推出产品的后续完善程度  销售渠道策略——注重运营支撑 （1）品牌 （2）规划 （3）管理 （4）规范 （5）流程 （6）标准 （7）评估  成本压制策略——割划竞争鸿沟 【培训总结】