第一模块：终端激活——门店运营管理新模式 乔布斯的神话：苹果零售店是目前全世界最赚钱的连锁店之一  一个造价1亿元人民币以上的店铺  卖的是体验、服务、理念与解决方案  成功核心点：人才的培养、供应链的管理、时时消费者的互动和沟通、消费者信息时时采集捕获 知识点：未来电信门店卖什么  新开户市场萎缩，营销转型势在必行  智能手机江湖  真正宝典是应用  “3G应用+终端”主盈利产品  体验与辅导终端+应用融合成为营销主旋律 第二模块：乐享添翼——店面管理六力  商品力  演出力  集客力  贩卖力  服务力  管理力 知识点一：炒热门店——吸引客户进店  问题：宣传形式未能吸引更多客流进厅选购手机；  策略：从内到外+惜字如金+突出主题 知识点二：释放空间——扩大产品接触点  问题1：功能区域布局的交错，客流的交织  问题2：终端区域不凸显，客户接触障碍重重  策略：客户行动线路最短+商品触点最多+业务流最简便  方法：沿着客户行动路线不断体验、不断优化 知识点三：生动陈列——抓住客户眼球  动感陈列与关联陈列  黄金陈列原则  上重下轻，配色协调原则  最大饱满陈列原则  报歉造势法  赠品堆头法  现场演示法  点睛法 知识点四：培训员工——与员工共赢  培训模式：走动管理+立即指导+问题指南  培训方法：从问题到流程、从技巧到工具、说教不如演示  培训内容：心态激励、工具倒入、流程固化 示范操作 培训案例：面对终端营销你要教会员工什么？  告诉员工终端体验营销步骤、  告诉员工终端营销三步走  导入员工终端应用营销流水淡  导入员工终端融合营销话术 知识点五：节点推动——成交在一线之间  第一步：营销前精心准备  信念形象：势  态度准备：道  知识准备：法  技巧准备：术  工具准备：器  “追”—— 引发兴趣  主动引导  顾客识别  客户消费心理分析  “求”—— 引导了解  故事讲述  功能介绍  有针对性的介绍产品—FABE介绍法  “定”——激发共鸣  演示辅导  现场试用  “结”——缔结销售  意向判断  免费刺激  缔结销售  “保”——安心忠诚  安心卡发放  三包卡发放