《聚类市场营销服务能力提升》 模块一：聚类市场网格销售管理与营销模式的探讨 一、销售经理的岗位转型认识与工作规划 （1）周一至周五营销工作设计 （2）周六至周日营销工作设计 （3）每月1-13号营销工作设计 （4）每月14-22号营销工作设计 （5）每月23-31号营销工作设计 二、 聚类市场客户消费特质分析 1、茶叶商铺客户消费特质及销售技巧探讨 2、粮油商铺客户消费特质及销售技巧探讨 3、药店商铺客户消费特质及销售技巧探讨 4、烟酒商铺客户消费特质及销售技巧探讨 5、物流公司客户消费特质及销售技巧探讨 6、物业中介客户消费特质及销售技巧探讨 7、布料、服装店客户消费特质及销售技巧探讨 8、五金商铺客户消费特质及销售技巧探讨 9、工业园区客户消费特质及销售技巧探讨 10、商业网吧客户消费特质及销售技巧探讨 11、食肆酒店客户消费特质及销售技巧探讨 三、营销技巧演练 1、聚类商业客户的网格营销实战秘笈： （1）聚焦目标客户法 （案例：XX茶叶市场网格营销实战录） （2）定期摆点法 （案例：XX电脑城网格营销实战录） （3） 扫访法 （案例：XX批发市场网格营销实战录） 2、 临街类商业客户的网格营销实战秘笈 （1）客户邀约法 （案例：XX药店网格营销实战录） （2）招牌选择法 （案例：XX装修门窗店网格营销实战录） （3）行业分析法 （案例：XX烟酒商行网格营销实战录） 3、企业、事业单位、党政机关类客户网格营销实战秘笈 （1）做好通信方案法 （案例：XX物流公司网格营销实战录） （2）建立信息根据地法（案例：XX物业中介连锁公司网格营销实战录） （3）关键人物紧盯法 （案例：XX法院网格营销实战录） 4、关键人物营销实战秘笈 （1）销售准备 （2）识别关键人物模型 （3）接近关键人物 模块二：3G应用业务体验式营销技巧 一、从营销融合套餐到营销3G业务应用的转变 1、为什么要营销3G业务应用 2、客户对3G应用的需求是什么 3、3G应用，让客户尽情享受信息新生活 二、七大典型3G应用体验 1、七大典型3G应用体验 2、六类关键人群的体验演示速配 三、七步体验营销法 1、接近客户 2、演示给客户看 3、了解需求 4、引导客户体验 5、推荐终端/套餐/业务 6、选号促成及异议处理 7、售后动作 模块三：目标客户的管理与电话营销演练及实战电话邀约客户 一、电话营销目标客户价值分析 1、目标客户提取方法 2、目标客户的筛选技巧 3、目标客户匹配业务的营销推介 4、电信针对性产品的营销技巧 二、电话预约脚本设计 1、符合属地风土人情的电话预约脚本设计与演练 2、电话预约与手机短信组合销售技巧 三、现场销售技巧 1、自来熟营销的运用技巧 2、“五个一”宝典的呈现与运用 3、临门促成的技巧 模块四：聚类市场专题营销组织实施方案 一、电话邀约目标客户上门营销和电话邀约营销训练 二、营销实战训练与营销模式探寻 （竞赛具体实施方案另定） 模块五：销售实战演练总结提升 一、目标客户的统计分析 1、电话营销预约上门率的分析 2、上门成功率的分析 3、销售成功率的分析 二、总结与分享 1、学员小组总结及案例分享 2、培训老师录像点评