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金明:浅析无线营销的应用与发展
2016-01-20 35726

《财经》杂志报道,2007年12月26日,被称为“新一代宽带无线移动通信网”的国家科技重大专项实施方案,已经在国务院总理温家宝主持的国务院常务会议上审议并原则通过。《财经》记者多方证实,重大专项仅国家财政投入至少200亿元以上,总投入甚至超过700亿元。而在无线通信领域,有中国自主知识产权印记的TD-SCDMA技术,在过去的十年投入综合不超过50亿元。

随着社会经济的不断发展,世界在信息产业狂飙中疾行。急追世界的中国人,有意或无意,已经历一轮无线通信科技知识的洗礼和普及。人们生活水平的不断提高,人们的消费意识和消费行为也在不断的改变。手机是社会经济发展的必然产物,是人类文明进步的标志,是人们生活愿望的具体体现。随着手机在人们生活中的不断普及、移动通信技术的迅猛发展,特别是第三代移动通信技术产业化的发展、第四代移动通信技术研发战略的确立及手机上网用户的不断增长,使得无线营销的诞生成为可能,他们为无线营销的诞生和发展提供了社会和技术等支持。随着无线互联网的不断发展,以其为平台的无线营销呈迅猛发展趋势。国内外众多专家和学者都不约而同的加入到无线营销研究的行列中来。在多年的研究中,专家学者们研究出了不少的成果。

在国内,无线营销理论学者朱海松在2006年发表了《无线营销:第五媒体的互动适应性》。他的观点是“营销的问题就是媒介的问题”,也就是企业在制定营销战略和策略所需要考虑的问题是选择一个什么样的传播载体的问题。在他看来“无线营销(Wireless Marketing)就是指利用以手机为主要传播平台的第五媒体,直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息,通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目的。无线营销也称做手机互动营销或移动营销(Mobile Marketing)”。他在2007年还发表了最新力作《无线广告:手机广告的发布形式与标准》重点探讨了无线广告的发布模式与无线广告的应用标准问题。而2006年,北京邮电大学副教授胡桃在北京邮电大学的学报上发表的《无线营销的商业模式分析》一文中这样讲到,“无线营销”是一个涉及无线通讯又于市场营销有关的跨领域交叉学科,无线营销的第一概念,即无线营销是网络营销的一个技术延伸,它们的基础是市场营销。无线营销是基于一定的网络平台实现的,这个网络平台既可以是移动通讯网络,也可以是无线局域网络,而对应的接入手段或设备包括手机、个人数字处理器、便携式电脑或其他专用设备等。第二个概念是无线营销对网络营销的无线延伸,即无线营销可以给市场营销创造无线应用,即所谓的“A的立方(A3)”的概念,具体而言就是无线营销使人们可以在任何时间(any time)、任何地点(any where)、做任何事情(any thing)。这也是未来无线营销给人们学习、生活和工作带来翻天腹地变化之关键支出。

无线营销作为新兴的第五媒体,有不同与传统营销的特征,互动是它的核心特点,互动体现了它的高效性。2007年2月,西南财经大学工商管理学院的杨君在《技术与市场杂》志上发表的《无线营销浅谈》一文谈到,无线互联网接入设备由于自身的特点限制不可能常规的网络营销方式全盘照搬到无线营销领域。不过无线营销的方式在很多方面任然可以参考网络营销的基本方法,比如建立WAP网站供用户查询相关信息,向用户发送电子邮件和语音信息等。从理论上讲,无线广告除了具有一般网络广告的特点之外,它还提供特定地理区域的直接的、个性化的广告定向发布,比传统网络广告更具有优势。

北京邮电大学副教授胡桃认为无线营销是一种新的有发展前景的营销模式。应用无线营销,企业可以随时随地的处理公司的业务、随时随地与员工保持联系、随时随地掌握市场动态、随时随地了解客户需求、随时随地为客户提供服务、随时随地向客户销售产品;手机用户可以随时随地与外界联系、随时随地获得新闻资讯、随时随地了解市场行情、随时随地掌握新产品信息、随时随地得到相关服务、随时随地购买所需的产品。这充分体现了无线营销的高效性,比任何传统的营销方式都要高效。正因为无线营销具有高效性,所以众多商家都愿意尝试这种新的营销模式。在胡桃看来,手机用户还可以从四个层次体验无线营销:语音营销、短信或彩信营销、WAP营销、WPP营销。无线营销的表现形式还有很多,有手机邮件、手机视频等新的营销形式。杨君认为无线营销的运作模式可以概括为,以凯威点广告也就是现状的分众无线为代表的用户相对被动接受的SP模式、以摩拜美迪为代表的终端嵌入模式、以魅煤科技为代表的各类WAP网站代理模式。而胡桃把无线营销的运作模式总结得更为全面。无线营销大体上有七种模式,尤其是技术上的突破,大大增强了营销的针对性和互动性。它们的相继出现,极大的促进了广告主对无线媒体价值的认同,同时,创新的模式为国内营销服务的大市场带来突破。七种模式除了以上的三种模式还一强强联合的合作伙伴模式(飞拓无线与中国移动)、大型独立网站(空中网)、小区短信广播模式、定制营销模式(聚君公司)。

著名的网络市场咨询公司艾瑞集团也致力于无线营销研究的前沿,相继发布了2006、2007中国无线营销发展趋势的报告等,具体阐述了对无线营销的应用及发展的看法。不仅于此,艾瑞集团的高官和专家们还频繁出现在各种营销论坛上,多次发表了对无线营销发展的见解。他们认为中国无线营销的发展分为三个阶段,导入期(2006年-2008年)、发展期(2008年-2010年)、成熟期(2010年后)。钱言在市场观察上写道:2007年无线互联网门户网空中网与NBA置业篮球联盟宣布达成战略合作---双方共同推出NBA官方手机网站,空中网负责网站的建设和运营。同时,在此平台上开展宝货品牌联合、市场推广、手机游戏及地面活动等在内的全方位合作。有专家表示,无线互联网将走上与互联网相同的发展轨迹,而增长速度更快;其全面整合产品与市场时,探索“媒体式”广告盈利模式的发展方向将越来越清晰。周云帆表示,无线互联网门户与新浪、搜狐等互联网门户一样,应是一各全方位的资讯平台、娱乐平台、交互平台,未来还将成为交易平台。空中网将借NBA三季赛事,实现资源整合,将空中网打造成为无线互联网第一门户。无线营销的发展将呈现广告与SP双轮驱动。

在国外,美国国际咨询公司前首席执行官弗雷德里克•纽厄尔和波士顿大学助理教授凯瑟琳•纽厄尔•莱蒙在他们的著作《无线营销:随时随地客户关系管理的新营销战略》认为新的无线营销模式是一个双向的、上下颠倒的方式。真正的实时营销是客户激发,商家反应,客户反应的模式---用一句话说---互动营销。在著作中还描述道,2000年前后,国际无线营销已风声水汽起,商业模式和案例层出不穷。“WAP狂潮正在席卷整个欧洲”这是赫尔辛基的诺基亚公司执行副总裁安斯·范琼基(Anssi Vanjoki)在2002年春天所说。当这一技术还处于适用和测试阶段时,WAP就开始热起来了。在英国、德国和法国,美国在线(AOL)的欧洲部分正在分别和它“无所不在”的无线伙伴——三个不同的公司进行无线移动交互服务测试。自2000年2月份以后,诺基亚和摩托罗拉的WAP用户就能够使用无线方式从亚马逊网站卖书籍和CD了。造在1999年,时代华纳公司就开始为拥有4500万用户的20各跨国移动电话公司提供国际信息和新闻服务。根据伦敦特纳广播系统公司(Turner Broadcasting System)的业务发展和新闻媒体部副主任米奇·拉杂尔(Mitch Lazar)的话,下一代无线设备将使人们看到时代华纳的电影频道和卡通网络。

在日本,无线营销的发展走在世界的前列。日本的藤田明久在2003年发表了《无线营销:让6000万人动起来》,着重研究了无线营销最重要的特征之一互动性,通过一系列的案列的描述体现了无线营销比其他营销模式更具有优越性。2004年又发表了《无线营销:IT时代的整体解决方案》。在他的著作中,阐述了他对科技时代无线营销应用的看法,并提出了无线营销的整体解决方案。美国学者Shahnaz Mahmud在Adweek上发表的《借嘻哈音乐 手机营销转型》中介绍了无线营销的最新进展,即无线音乐的营销(铃声营销)促进了无线营销的应用和发展。他强调了无线广告市场在今后将迅猛发展,虽然说现在很多公司和专家认为手机广告的进入门槛比较高且风险比较大。

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