经验管理和科学管理的一个重要区别就是工作是否有计划，营销工作必须有年度计划，否则就会使营销工作显得杂乱无章，作用也大打折扣。而且没有一个很好的年度计划，往往很容易使我们在具体工作中产生短期行为，竞争对手一出招，我们就应招，处处被动，被竞争对手牵着鼻子走，这远不是一个市场领导者的工作方法。相反，我们应按照年度工作计划，有顺序、有层次地不断推出我们的营销方案，让竞争对手一直处于应招的地位，打乱他们的工作步骤。

　　目前营销部门也有年度工作计划，但从中看到的都是工作的简单罗列，而看不出工作的计划性和工作之间的配合性。那么年度计划应该如何制订呢？首先，必须先确定本年度的营销工作重点是什么，比如我们把今年确定为服务年，我们将从如何提高服务质量、改善顾客服务体验来考虑，设计我们的一项项营销工作。无论竞争对手在价格或其他方面如何出招，我们的工作会一直从服务来着手；其次，根据年度工作重点，设计全年每一阶段的营销方案。营销方案之间在时间上必须有衔接，而且要相互配合，层次感强；另外，在实施营销方案的过程中，要密切关注执行效果以及竞争对手的反应，及时调整其中的个别内容。