培训讲师：蒋东青 培训时间：1-2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： 　　80、90后员工心态分析与管理培训课程您将学习到: 深入了解造就“80/90后”个性特征的时代背景； 认知“80/90后”员工的行为和人格特征 了解“80/90后”职场行为特征深层次的原因如何在管理中做到有的放矢； 站“80/90后”的角度，提炼对管理者的心态素求； 掌握管理“80/90后”常用的有效方法； 掌握有效激励与辅导“80/90后”的技巧及策略； 塑造影响“80/90后”员工的新型领导 。 培训大纲：80、90后员工心态分析与管理培训课程主内容概括： 一、“80/90后”后成长环境分析  70后的管理模式与新文化的冲突特征  价值观差异的起点与分水岭  必须面对的现实：非主流将影响主流  二、“80/90后”的特质  “80/90后”的素质  个性独立文化上由崇美到迷韩  思想早熟对东西方文化都是一知半解  责任意识没有经历过风雨洗礼  案例分享：月光族、成熟族、狂热族、精明族  “80/90后”的能力  自信张扬  规划未来  依赖网络通过互联网把触角伸向世界每个角落  智商较高  “80/90后”的思维  拟成人化  松圈主义  极情体验  一心多用  “80/90后”的心理  认知特征  情感特征  意志特征  “80/90后”的职场观  工作成就意识  频繁跳槽与职业发展  情绪与压力管理能力  　　 三、如何成为被“80/90后”员工认同的上司  管理80/90后员工遇到的困境分析  为何劳模失去光彩明星成为偶像  案例分析：逆反心理－一个跳楼者的心里话  80/90后员工心目中理想上司的要素  主管应有的心态  主管应有的角色扮演  主管应有的工作任务  修炼3Q与塑造你对员工的影响力  IQ(智商)的修炼——接受新知识  EQ(情商)的修炼——以情感融合  AQ(逆境商)修炼——接受逆反心  诚实守信与塑造自己的管理魅力  实现他人理想与建立新型领导力  　　 四、“80/90后”员工的领导要决------领导一定有方法  过往管理模式的失效  粗暴管理方法的不良影响  让80/90后员工心服口服的9大要决  后80与90后员工的四种类型  四种气质员工管理应对方法  脾气暴躁的员工  平庸的员工  爱找碴儿的员工  功高盖主的员工  案例分析：带下属出去吃饭情感策略分享  案例分析：##公司车间员工为何集体停工？  五、“80/90后”员工的激励对策------下有对策上有良策  何为激励  员工激励的特点  经典激励理论  80与90后员工的批评技巧  案例互动：猎人怎样才能得到更多的兔子，请设计激励方案  案例分析：某公司新入90后员工为何集体停工？  案例：富士康的职场晋升通道  与“80/90后”员工沟通技巧  六、分享与答疑  80、90后员工心态分析与管理培训总结。