培训讲师：蒋东青 培训时间：3天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 主要特点：详细阐述以提升经理人员一流培训力塑造的操作精髓 案例指导：分析经理人员一流培训力塑造内训的经典个案 案例训练：掌握经理人员一流培训力塑造提升方法 行动建议：消费经理人员一流培训力塑造的实战模拟练习 提升建议：引爆经理人员一流培训力塑造的行动方案 培训大纲：职业技能培训-经理人员一流培训力塑造培训课程大纲主要内容概括。 第一章.培训力之根--有效管理沟通的方法与技巧 　　一.引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？ 沟通的定义 　沟通是复杂而隐蔽的交谊舞 　沟通是双赢的过程 二.沟通的四项功能 1、控制 2、激励 3、情绪表达 　　　4、信息。 三.沟通的机制及流程/过程 　1.沟通过程包括七个部分 　2.沟通的过程图示 四.沟通的种类和方法 1.沟通的种类 2.沟通的方法 　3.沟通的方式选择 五.沟通的障碍 1.形体上的障碍。 2.心理上的障碍。 3.语言上的障碍。 4.环境上的障碍。 5.文化上的障碍 6.沟通障碍产生的原因 第二章. 经理人员对员工培训方法与技术提升 一.提高员工培训能力是管理者的角色要求 领导者面对下属的八大角色 1.规划者 2.管理营运者 3.沟通者 4.团队领袖 5.教练员 6.指导员 7.业务专家/业务骨干 8.变革者 　　二.提高管理者培训能力的方法 1.自身具有一流的学识和技能 2.提高自身的口才 3.接受TTT（培训培训师）培训 4.身先士卒，以身作则，标杆管理 　　　三.掌握员工培训的方法和技术 　　（一）员工培训的基本方法 　　1.案例教学法 　　2.暗示教学法 　　（二）员工创造力开发的培训方法 　　（三）员工沟通能力的培训方法 　　1.敏感性训练法 　　2.面谈沟通训练法 　　3.交往分析法 　　　　　 　　4.神经—语言程式 　　（四）员工心理素质的培训方法 　　1.个人心理治疗法 　　2.培养自信心的训练 　　3.拓展训练法 　　4.魔鬼训练法 第三章.职业技能培训-经理人员一流培训力塑造培训课程之如何提高管理者的口才 　　　一.有益说话的基本法则 （一）.获得基本技巧的捷径 （二）.有效说话的三个法则 　　（三）.培养当众讲话的自信心 　　二.提高领导者口才的高级原则 　　1.有感而发，真情所动 　　2.言之有物，紧扣主题，意切情真 　　3.参加口才训练班，提高语言运用技能 　　4.努力塑造自身大方幽默的个性 　　5.积极利用工作及生活机会磨炼自己 　　4.培养密切联系群众的工作作风 　　　三.提高领导者的演讲能力 　　（一）.如何准备演讲 　　（二）.发表演讲的适当态度 　　（三）.与听众共同感受自己的演讲 　　（四）.演讲能力依赖于良好的记忆法则 　　1.自然法则之一：印象 　　2.自然法则之二：重复 　　3.自然法则之三：联想 　　（六）.如何组织可信、有力的论据 　　1.借用故事 　　2.使用统计数字 　　4.使用类比 　　5.使用展示 　　（七）.如何使结尾更有效 　　1.总结你的观点 　　2.请求采取行动 　　3.简洁而真诚的赞扬 　　4.幽默的结尾 　　5.以一首名人诗句结束 　　6.用高潮结尾 　　　　　 职业技能培训-经理人员一流培训力塑造培训课程总结。