一、ISO/TS16949:2009简介 1、ISO/TS16949:2009发展及概况 2、八项质量管理原则的知识及其在ISO/TS16949:2009应用 3、ISO/TS16949:2009的目的 4、ISO/TS16949:2009的应用范围 5、ISO/TS16949:2009的删减。 6、ISO/TS16949:2009 的术语和定义 二、TC176过程方法指南 1、过程模式、过程的特点 2、过程方法 3、过程方法实施五大步骤 4、过程分析表及相关实例。 三、过程识别工具 1、组织过程与TS条款矩阵 2、组织过程与顾客要求矩阵 3、过程方法建立 ISO/TS1694 :2009十四个步骤及相关实例。 4、乌龟图及其在过程分析中的应用 5、章鱼图及其在过程识别中的应用 四、COP、MP、SP分类，汽车行业经典流程介绍 五、ISO/TS16949:2009规范4章总要求讲解 六、审核部分 1、AIAG的 CQI-7 ISO/TS16949:2009实施指南体系审核部分 2、产品审核、过程审核和体系审核及其关联 3、体系审核、制造过程审核、产品审核 过程方法审核案例讲解