2013年3月7日全天，应邀在湖南省财贸医院进行《医院如何实现良好的跨部门沟通与协作》的培训，用理论讲学、举例图解、案例分析和互动交流等方式阐述了医院跨部门沟通与协作的特点、重要性，对跨部门沟通中的障碍原因进行了分析，就如何实现良好的跨部门沟通与协作，从个体心态与沟通技能、医院机制与文化两个大的方面进行了重点讲述，用案例的形式就临床与临床间、临床与医技间、临床医技与行管间沟通障碍进行了分析，给出了解决的方法。医院院领导、临床医技行管主任、护士长、科室管理骨干等60多人参加了学习。

课程提出的“沟通态度大于沟通内容”、“储存情感帐户，消除偏见，团结协作”、“从心出发，用得体的语言和正确的表达方式建起人与人之间桥梁”、“视同事为内部客户，设身处地换位思考”、“坚持患者利益至上、团结协作的文化”等等理论得到了大家的共鸣，只有把内外部客户同时服务好，将沟通建立在互信互尊、分工明确、各负其职的基础上，从经验中积累，从实战中学习，才能释放出团队的正能量，医院才会大跨越发展。

院长、党委书记印茂峰同志在课程结束时高度肯定了培训效果，指出医院跨部门沟通与协作是大家每天都面对并需要切实解决好的问题，良好的协作与沟通有助于个体身心愉悦，也助推医院发展，希望大家将学到的理论运用到实践中，增进人际关系，提高医院效能，使医院运转更加顺畅。

课程在大家一天的愉悦开心、互动参与、积极思考中度过，其中很多案例贴近医院工作与生活实际，引发了大家的热议。