一、情绪智能(EQ）是什么？ 1、认识自己的情绪； 2、管理自己的情绪； 3、有效推动自己； 4、认识别人的情绪； 5、搞好人际关系； 二、情绪对人的作用 1、情绪是生命不可分割的一部分； 2、情绪绝对诚实可靠和正确； 3、情绪从来都不是问题； 4、情绪是在教导我们，要在事情中有所学习； 5、情绪为生命服务，而不是生命的主宰； 6、情绪是经验记忆所必需的； 7、情绪是我们的能力。 三、情绪的真正来源 四、情绪管理 1、一般处理情绪的途径 2、有效的治标技巧 3、有效的治本技巧 4、处理他人的情绪 五、情绪感觉的四种分类 1、主要情绪； 2、次要情绪； 3、系统情绪； 4、超然情绪。 六、负面情绪的正面意义 七、处理情绪