MTP中高阶主管管理才能研习班：四个课程 培训时间：6天/36小时 《基层、中高层管理者应有辩证管理思维--管理哲学（朴素辩证法）》6小时 《基层、中高层管理者的角色和在企业中的作用》6小时 《管理基础和管理者应有的心态》6小时 《中高阶主管的必备的12项核心管理技能》（包括简易12要素管理模型和4维执行力系统、高效统一团队打造技巧）》18小时 管理哲学（朴素辩证法）-管理者应有的辩证管理思维 1、课程背景： 面对跨时代经营管理观念与策略的转变，身为企业领航者的的管理者和领导者，你可能经常为对人和事物的判断失误而苦恼；人是观念的动物，具有什么样的观念，就会表现出什么样的态度和行为。管理思维形成管理观念，影响管理态度和行为、习惯。学习朴素辩证法可以塑造管理者和领导者辩证思维，帮助管理者和领导者形成全面客观看待问题、人和事物的素质，为养成慎断是非的好习惯打下良好的基础，将企业中高层管理人员从管理和领导的困惑中解救出来，看清事物发展的方向从而作出准确的判断。 朴素辩证法　又称“古代辩证法”。指古代社会产生的一种自发的、原始的辩证法。是辩证法发展的第一个历史阶段。无论在中国古代哲学还是在欧洲古希腊哲学中，都有丰富的朴素辩证法思想。中国哲学经典《易经》、《道德经》比较完整地阐明了对立双方相互依存、相互作用又相互转化的辩证法思想。《易经》中说：“一阴一阳之谓道”，《老子》说：“有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，声音相和，前后相随。”在古希腊，赫拉克利特以朴素的形式集中表述了对立统一的观点，认为“统一物是由两个对立面组成的，所以在把它分为两半时，这两个对立面就显露出来了。”他提出了“一切皆流，一切皆变”以及“人不能两次踏进同一条河流”等充满辩证法思想的光辉命题，成为欧洲古代朴素辩证法的奠基人。这些先哲们直观地认识到世界是一个普遍联系的相互作用着的整体，一切事物都在运动、变化、产生和消失，对立面的斗争产生万物等等。在朴素辩证法的定律中，蕴含着后来辩证法学说发展的各种观点的胚胎和萌芽，闪烁出辩证思维的光辉。 2、课程目标：将企业中高层管理人员从管理和领导的困惑中解救出来，看清事物发展的方向从而作出准确的判断； 3、课程受益： ☆ 提升中高阶主管对计划力、领导力、思考力、规划力、决策力的所必备的内涵。 ☆帮助管理者和领导者形成全面客观看待问题的素质，为养成慎断是非的好习惯打下良好的基础 4、课程时间：1天/6小时 5、培训形式: 课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表 6、培训对象: 总经理、经理、主管等企业中高层管理人员等 8、课程大纲: 1、图片测试游戏及从分工与合作谈朴素辩证法; 2、日常工作与生活中的朴素辩证法; v 精神与物质 v 善与恶 v 福与祸 v 对与错 3、管理哲学（朴素辩证法）的六大基本定律与六大基本定律在管理中的应用 v 阴阳根本律与阴阳根本律在管理中的应用 v 善与恶 v 行为与思想（态度、意识） v 战略与细节 v 过程与结果 v 整体与局部 v 老板利益与员工利益 v 正激励与负激励、奖励与惩罚 v 分工与合作 v 关心与约束 v 人性化与制度化 v 恩与威 v 精神与物质 v 对（一次做对）与错（失败是成功之母） v 敬与爱 v 是否适合我们自己，时间、地点、空间、人物等 v 企业文化的主流相信人性善多一点还是恶多一点，决定了企业制度是以正面激励多一点还是约束多一点 v 管理的本质是促使人性由恶转为善 v 人为什么有烦恼和精神上的痛苦；人的不正当欲望得不满足，正当欲望不占主导地位 v 人生的三层次境界：识别能力的提高是理论联系实践的结果 v 管理者的错误：将远期理想当成近期目标，改进者胸有全局，局部突破，短期见效 v 对正确事情的坚持是执着，对错误事情的坚持是固执或偏执狂 v 管理制度的制定应考虑人性的善与恶，而不是一面 v 管理的二层次：管理人的思想和管理人的行为；信、戒、定、慧的管理应用(思想与行为的结合)；管理者的痛苦：没有定和戒的功夫，如何戒； v 从整体与局部的关系来谈目标的设定；整体和局部：人的行为和思想不仅影响企业，同时，也影响社会？个体行为和思想与整体密不可分； v 阴阳根本律在管理沟通中的应用； v 相对与绝对：对与错要分看层次；对与错要看时间、地点、空间、人物等 ；因时因地而制宜 v 中成极反律与中成极反律在管理中的应用 v 主动调谐（和谐的方式）和矫枉过正（革命方式） v 自信与自省；自负与自卑。 v 勇气与胸怀；愚勇与懦弱。 v 积极与同理心；霸道与盲从。 v 执着与放下；固执与放弃。 v 动中求静，从最大努力的工作和积极生活中，去获得心灵的平静 v 静中求动，用平静的心去还原事实（成功和失败）的客观面貌，来产生下次行动的原动力 v 蛹动螺旋律与蛹动螺旋律在管理中的应用 v 人的管理需要张驰有度； v 企业在前进、上升与后退、下降时的策略； v 管理者在前进、上升与后退、下降时的策略 v 质量互变律与质量互变律在管理中的应用 v 量变与质变，量变是质变的前提，质变是量变的结果 v 管理者在量变到质变时过程的注意事项，如何才能确保事业的成功 v 因果规律与因果律在管理中的应用 v 成功与失败，因决定，有形的因和无形的因，可控的因和不可控因，内因和外因。 v 失败者，怕果不怕因；成功者，怕因不怕果。 v 宇宙自控调谐律与宇宙自控调协律在管理中的应用 v 人在正常情况下有健康自我恢复的之能力，企业和组织有自控调谐之能力及异常时自我恢复正常的能力。 v 如何组建健康的团队，管理者如何应用宇宙自控调谐律进行管理。 v 管理者的健康管理：如何应用宇宙自控调谐律。 4、朴素辩证法与中国人的管理思维； v 从生活的小故事看中国与西方、日本文化差异； v 中国管理者与西方及日本管理者管理思维的差异； 5、问题讨论与案例分析； 6、课程总结与考试； 《基层、中高层管理者的角色和在企业中的作用》培训课程大纲 1.基层成功主管应具备的条件： 主管与非主管的差异； 主管人员应备之条件； 如何培养自我。 2.基层主管的角色功能和在企业的作用： 基层主管的角色地位； 基层主管的基本功能和在企业的作用； 基层主管的成功之道。 3. 基层主管应有的职责与任务： 基层主管的职责； 基层主管的任务与使命； 基层主管的角色扮演技巧。 4.中阶主管应具备的管理功能： 中阶主管的任务； 中阶主管的职责； 中阶主管的使命。 5.中阶主管的角色功能和在企业的作用： 中阶主管的角色地位； 中阶主管的基本功能和在企业的作用； 中阶主管的成功之道。 6. 高阶主管的角色功能和在企业的作用： 高阶主管的角色地位； 高级主管的新角色扮演； 高级主管的功能和在企业的作用； 高级主管的正确表现。 《管理基础和管理者应有的心态》培训课程大纲 1.管理的基础： 什么是管理？管理与操作的差别？ 管理要素模型介绍？管理活动的两大类型活动； 案例分析：管理活动和操作活动； 管理者与操作者的差别？ 管理者的任务 2.管理者应有的基本心态： 达成的意愿 打破现状 理念——使命感 效率意识 原理与原则 科学的方法 健全的判断 有意识的管理 《中高阶主管的必备的12项核心管理技能》（简易12要素管理模型和4维执行力系统、高效统一团队打造技巧）》 “瞎子摸象”典出《大般涅磐经》卷三二，一位国王为取乐故，找来四个生下来就瞎眼的人及一只大象。国王将四个瞎子，个别安置在大象身旁不同的位置，而且命令他们伸手触摸大象，并且都要叙述大象长得是甚么样子。于是摸到象脚的说:「大象长得像一棵树」。摸到象尾的说:「大象长得像一条绳子」。摸到象鼻的说:「大象长得像一根水管」。摸到象耳的说:「大象长得像一把大扇子」。此时在一旁观看的人，不禁都哗然大笑起来。，“瞎子摸象”成为一则成语，用来讽刺那些观察事物片面,只见局部不见整体的人。 多年在企业管理咨询的工作中，常常会遇到上述“瞎子摸象”的现象，企业管理人员在面临同一管理问题进行分析时，有人说是方针、目标问题，有人说是流程问题，有人说是资源不够，有人说是人力资源问题，有人说是激励与协调问题，有人说是控制的问题，人人都说的头头是道其实是只见局部不见整体，现在的企业的问题往往是多种因素的系统化的集合。为让更多的主管人员清晰的掌握管理活动的全貌，在管理策划、执行管理活动和问题分析等活动中全方位思考，周得良顾问根据管理活动的共性实践抽象出管理要素模型，此每一要素即一项管理技能。 主管人员在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，中高阶主管都扮演着决策单位与基层作业核心单位的重要联络人，如何将公司决策阶层的决策和高阶的规划变成良好的计划，如何带动从属团队（基层主管和员工）执行计划，这需要主管人员具备良好的计划、组织、领导、控制能力，而不是像基层主管一样等待指令，然而，国内众多中小型企业中高阶主管人员大多处于被动等待指令状态，而非主动计划和领导从属团队，当然企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管人员的核心管理技能具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。 1、课程目标： 掌握管理活动的全貌，在管理策划和问题分析等管理活动中全方位思考 解决企业主管人员大多处于被动等待指令状态的问题，主动计划和领导从属团队。 掌握中高阶主管的必备的12项核心管理技能（简易12要素管理模型和4维执行力系统），掌握高效统一团队打造技巧，培养核心管理骨干。 2、课程受益： ☆ 从思想面提升主管人员对管理活动和管理要素模型认知 从心态面提升主管人员对其职位的认知与认同，提升其对管理职务的价值与贡献； ☆ 强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中； ☆ 提升主管人员计划、组织、领导、控制核心管理技能。 3、课程特点： ☆ 针对主管人员实际任务所需的职能与专业进行设计，并由其直属主管担任训练观察员，达成上下管理阶层对公司训练目标的共识，真正训练的目的； ☆ 结构：采取双向互动分享讨论模式进行，以提高学习效果； ☆ 透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的； ☆ 透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练品质与学习成效，确保训练课程活动有效执行。 4、课程大纲内容： 第一部 管理的基础和管理者应有的心态 什么是管理？管理与操作的差别？ 管理要素模型介绍？管理活动的两大类型活动； 案例分析：管理活动和操作活动； 管理者与操作者的差别？ 管理者的任务 管理者的应有的基本心态： 1、达成的意愿 2、打破现状 3、理念——使命感 4、效率意识 5、原理与原则 6、科学的方法 7、健全的判断 8、有意识的管理 第二部 计划 ⑴过程的方针和目标、约束、标准或规范 如何根据组织内外部情况确定组织的愿景和方针、目标 如何根据组织需要哪些过程或活动 如何确定过程的方针、目标和过程需遵循的约束、标准或规范 如何确定一个部门管理那些过程或活动 过程方针、目标案例分析和过程方针、目标制定练习 ⑵流程和活动 流程和活动的策划的主要内容； 流程和活动策划的重要工具：风险分析和过程流程图 流程和活动策划案例分析和工具应用练习 工作计划包括预算制定的方法 工作计划案例分析和计划制定应练习 管理与标准化、标准化与创新之间的关系 第三部 组织 ⑶人、设备设施工具、工作环境等资源的提供 人力资源配置管理 设备设施工具、工作环境需求的确定、提供、维护 ⑷分配职责和权限：谁主导、谁配合、组织结构、沟通 建立组织结构和组织图的制作 描述组织结构 职位说明和任职资格的建立 职位之间横向和纵向沟通方式和渠道的定义 ⑸培训人员 培训部属的必要性与重要性 部属培训的方法 学习的主体与辅助学习的原则 部属的自我启发与管理者的协助 管理才能的培育 创造启发性的环境 ⑹配置管理或文件和记录控制 配置管理或文件控制 记录控制或数据管理 ⑺工作分配和授权并形成良好职务意识（确定和召集相关人员） 工作的分配和授权并形成良好职务意识 命令的下达方法 状况共有与自我命令 第四部 领导和团队带动技巧 ⑻领导领导和团队带动技巧 领导：激励、协调、指导 如何激励你的部属： 人类行为的理解：了解人的行为、人的需求、需求不满 良好态度的启发：部属的态度、良好态度的启发、启发良好态度的沟通方法 激励员工的方法和激励员工的三部曲 协调： 什么是协调 协调的方法 协调时的沟通 整合性的协调与主体性（自我）协调 指导： 什么是指导 指导的方法 日常的指导应注意的问题 如何打造高效企业团队 什么是团队：团队的概念和构成要素 ；团队与群体的区别；团队的类型； 团队的发展阶段 ：团队的成立期 ；团队的动荡期 ；团队的稳定期 ；团队的高产期；团队的调整期 ； 团队的发展阶段与团队领导者的行为及方式 ； 打造高效团队的十大利器 ：清晰的目标；一致的承诺；恰当的领导；互补的结构；良好的沟通；相互的协作；共同的特征；认同的标杆；适当的激励；不断的学习； 团队冲突的处理：团队冲突的基本内容；冲突过程的第一阶段；冲突过程的第二阶段；冲突过程的第三阶段；处理冲突的五种策略；冲突过程的第四阶段；冲突过程的第五阶段； 迈向高绩效的团队：高绩效团队的特征；雁群的启示；新型团队领导的角色；课程总结。 第五部 控制、分析、改进 ⑼监视和测量（度量）、控制过程 什么是过程检查、什么是结果检查 检查频次如何 检查表如何制作 过程检查和结果检查检查表案例分析和制作练习 数据统计如何进行 ⑽分析和客观评估遵循性；纠正和纠正措施； 客观评估遵循性 原因分析如何进行 纠正和纠正措施的采取 分析和客观评估案例分析和练习 ⑾高层评审或管理评审；纠正和纠正措施； 高层评审评审如何进行 纠正和纠正措施的采取和跟踪验证 纠正和纠正措施计划案例分析和练习 ⑿收集改进信息和持续改进、如何确保改进可以成功 如何收集改进信息 如何确定过程改进项和改革的方向：建立组织过程需要：商业目标；评价组织过程；识别组织过程改进项 如何策划与执行（系统、过程、产品）改进：建立改进行动计划，执行改进行动计划 改进成功后，如何推广改进成功成果及并将改进相关经验教训纳入组织过程资产库： 推广组织过程资产；推广标准过程；监督执行情况；将改进相关经验教训纳入组织过程资产库。 课程总结&问题解答