本文已发表在2011年5月国家百种重点期刊《家庭健康》杂志，转载请注明出处。               

据美国心理学家的研究，社交焦虑是仅次于抑郁和酗酒外，成第三大危害人类的心理健康问题。
　　通讯和网络的发展，看起来应该是人们社交的福音。在虚拟的网络世界里，不必知道对方是谁，使得陌生人之间的交往轻轻松松，地域和时间上的限制可以忽略不计。这本来应该可以帮助人们扩大交往范围，使得交往形式更加多样化，有助于克服焦虑情绪。然而，越来越多沉溺于网络的人们走进现实中却不知如何交往。
　　科技、网络拓展了人们的交往空间，但同时也让人们开始回避面对面的交流。但是，作为社会动物，人与人的直面交流是无法被替代的。
　　这是一位女大学生的困惑：“平时我总是一个人待在家里，哪也不去，爸妈都叫我别总是窝在家里，要多出去走走，不然情况会更差，我总是迈不出那扇门……比起待在家里的憋闷，我更怕出去我那极不自然的表情，紧张时我甚至连话都说不好，别人也都觉得我好怪，甚至有人曾在我背后说我是变态、神经病。读大一的时候我就是受不了那种压力才没读下去的，本来希望在家休息一段时间能好一点的，可是家中的压力并不比学校来得小，来自父母、亲戚、邻居、朋友各方的追问、教育、劝导，这一切的一切弄得我简直没有一点宁静……”
　　 卡耐基说过，在现代社会中人们事业能否取得成功，只有15%靠他自身的努力，而85%取决于人际关系。

随着社会化的发展，我们每天的工作或生活都需要与人合作与交流。日常生活中，出现一些社会交往上的困难、不适应，这是难免的、正常的。如果长期处于社交乏力状态，会影响人际关系，最终影响自己的前程和人生。

 人际交往是一种社会交换过程，是我们每一个人社会化的必由之路。良好的人际关系有助于提高自信和自尊，缓解内心的冲突或苦闷，宣泄愤怒与压抑，减少孤独和空虚。不懂得人际交往的人，在心理上不能成为健全的人。不良的人际交往，则会增加我们的挫折感，激发内心的矛盾和冲突，产生一系列不良的情绪反应，影响身心健康。人际交往始终贯穿人的一生，成为影响我们心理健康的一个重要的因素。因此，探讨常见的人际交往心理障碍，进行针对性较强的心理调适，有助于改善人际关系，适应快节奏的现代社会生活。

心理学家的研究和人们自身的生活实践证明，对于任何一个人来说，正常的人际交往和良好的人际关系是其心理正常发展、个性保持健康和生活具有幸福感的前提。哈佛大学就业指导小组调查的结果也证实，数千名被解雇的男女中，人际关系不好的比不称职的高出两倍。可见，事业成功也离不开广泛正常的交往，良好的人际关系可以使人在成功的道路上如鱼得水、如虎添翼。掌握人际交往的技巧对每个人都具有重要的意义。

社交乏力的成因 

 社交乏力的形成受诸多因素的影响。大致有以下几种：

 1、不良“直接体验”

当个体在交往过程中可能遭遇过挫折、失败，或是受到了侮辱、讥笑、拒绝等，如无法摆脱，则强压愤怒情绪，产生严重的心理失落感，易在群体中表现出一种表面的冷淡和失去喜怒哀乐的表情，同时也表现出一种对事物无动于衷的态度。之后，就会在心里形成一种紧张、焦急、忧虑、恐惧等情绪状态，再遇到新的类似的交往情况时 ，便会旧病发作，出现“社交恐惧症”。

 2、习得的条件反射

有些人可能自己并没有在社交中经历过什么不愉快或挫折，只是从别人那里听到或看到别人在某种交往情境中遭受挫折，陷入窘境……自己也会间接在心里产生这种体验。由此，他们会不自觉地在这种特定的社交场合，其习得型的不良恐惧状态马上表现出来，导致他们出现社交恐惧症。社交恐惧症如果长期、严重地存在，则对于人的身心发展、人际交往以及事业、学业的成功等都是很不利的。所以，应尽快摆脱这种不良的社交心理障碍。

 3、适应能力的问题

有些不善与人沟通的人，从小就比较孤僻，家庭环境中沟通较少，从未真正学会与人交往的艺术。当进入一个群体后，就会把家庭中缺乏沟通的状态带到工作或生活中，不能适应现有的环境；处理不好与他人的关系，总希望别人主动接近自己，自己却不会主动与人交流，导致内心孤独，更加封闭。不良的交往模式也是成为个体压力的主要来源。成为造成人际关系紧张的重要因素。

 4、群体中的客观因素

如工作压力大，竞争激烈，而又较少享有成功的机会和喜悦，结果大部分人感受不到他人的温情和关怀，产生冷漠心态，导致社交乏力。

 5、性格问题

因为性格孤僻，太过自恋，自卑，不自信或不屑于与他人交往，唯我独尊，或害怕增加不安全感而紧张不适，从而转向自我内心交流，产生冷漠，导致社交乏力。

社会乏力的特征

社会交往本来是人类最主要的活动之一，好的社会交往可以减少孤独、寂寞、空虚、恐惧，痛苦，可以宣泄愤怒及压抑。

有些人在社会交往中不敢交往、不愿交往、不能交往，因此产生焦虑和恐惧，以至于无法走出灵魂深处的那片孤岛，甚至为此焦虑成疾，导致心理障碍。对于人际关系严重失调或经常失调的人，往往有可能存在缺陷、认知错误或心理障碍。

社会交往心理障碍造成的影响有：不敢或不能与人交往；交往变得困难；交往给人带来不愉快、压抑等消极情感体验。

因此，对于人际关系适应不良的具体情况，分为正常和异常。对异常类型，有些是思想问题、也有的是心理问题所致。

社交乏力的表现特征：不能正确处理个人与社会的关系，在与人相处中感到不自在，在人际关系上存在种种困惑。也有些人为了回避导致社交焦虑的情境，通常是减少社会交往，选择孤独的生活方式。社交焦虑是一种消极的情绪体验，他的发展过程受多种因素影响，形成过程比较复杂。成长过程中经常受挫折、缺少社会支持、自我意识感强、自卑、模仿与暗示都可能强化社交焦虑。目前的研究在遗传基因、气质特征、父母影响、早期创伤、认知倾向等方面都有不少进展，且多因素间的交互作用也开始被重视。

拯救社交乏力的策略

 1、创造良好的家庭教育和氛围。家长的教育方式会直接影响孩子日后对人际关系的理解和交往能力。很多家庭中由于夫妻感情不和或工作太忙，很少顾及到孩子，与子女交流很少，使孩子无法学习社交，从小就得不到有效地积极反馈，导致社交能力严重不足。采用正确的教育方式，给予孩子适当的关爱、鼓励，营造和谐、温馨的家庭氛围，对于改善社交乏力至关重要。

 2、学会一些放松疗法，进行积极的自我调试。尽量松弛自己平时比较高度紧张的思维运作模式，真正让自己的心灵和精神放松下来。如做深呼吸放松、腹式呼吸放松等，以便在社交过程中出现情绪反应时，及时采用，来缓解紧张、焦虑等情绪，增加自信。

 3、培养乐观的人生情趣和坚强的意志。平时积极加强心理训练，提高各项心理素质。就能有效地战胜紧张和不安等不良情绪，提高心理适应和平衡性，增强信心和勇气。最终用自我肯定的理性认知取代激发焦虑的非理性认知。

 4、不要逃避和退缩。在参与一些社交活动时，正确地了解交际对象，是提高人际交往和建立良好人际关系的第一步。对自己正确的评价，不要对自己有过于完美主义的要求，也不要太在意别人的看法，才能使自己真正轻装上阵，各种压力也会减轻。

降低过度的紧张和焦虑。平时多学习人际交往中的社交技能，提高社交生活质量。可以多参加集体活动，结交朋友，逐步培养自己的胆量。

 5、将注意力转移到自己感兴趣的事情中。从生活内容到作息时间都作出相应的调整，努力调整生物钟，早睡早起，保证有规律的生活。在工作中每过几小时进行一次慢而深的呼吸，想象吐故纳新，使紧张离开自己的身体。同时，加强锻炼，多做有氧运动，使自己能够快速适应现在的生活。也可以参加一些休闲活动，包括旅游、参加武术训练等，不要把注意力集中在上班或对生活的担忧上。

 6、及时接受心理治疗。对于已经形成社交恐怖症的患者，可以接受系统脱敏疗法、认知疗法和生物反馈进行治疗。对较严重的患者，同时配合抗焦虑药与抗抑郁药能消除患者的焦虑和抑郁情绪，有利于行为矫正。