谈谈企业“黒白脸”管理 一、课程背景 1、 在企业管理实战中，既要有严格履行职能、经常得罪人的恶人（黑脸）；又要有善解人意、激励助人的善人（白脸）。两种不同角色和风格的管理者在管理总目标上是一致的。 2、 什么样的人适合做黑脸，怎样做黑脸？什么样的人适合做白脸，怎样做白脸？这不仅是性格问题，也是技能问题、更是意识问题。 3、培养黑白脸意识，提高黑白脸技能，合理进行分工，对于企业老板、中高层管理者受益匪浅，对于企业实现经济目标、人文目标多有裨益。 二、课程内容 介绍了企业黑白脸管理的概念和目标，分析了两种角色各应具备的素质，总结了如何扮好两种角色的十种方法。辨证阐述了两种角色的相互弥补和相互转化，提出企业黑白脸管理的发展趋势。 深入了解和掌握两种角色和管理风格内涵，合理分工并运用于企业管理实战，成为真正管理高手，是学习课程的目标所在。 三、课程亮点 1、 稀有命题：专门挑选“黑白脸管理”这一管理范畴的稀有命题，深刻分析，提炼精华。 2、 实用性强：“黑白脸管理”在企业管理实战中非常普遍存在，适用广泛，实用性非常强。 3、 识人帮助：掌握课程精华，对于重新识别企业人群、社交人群、其他群体有很大帮助。 四、课程对象 企业老板、CEO、高级管理人员，中层执行人员等。 五、词汇举例 黑白职责、适时安抚、名节退后、两级控制智能化管理。 六、课程时间 2课时。 七、课程提纲 第一单元 企业黑白脸管理的概念 第一部分：什么是企业黑白脸管理 一、黑脸的概念和履行职能 二、白脸的概念和履行职能 三、管理正强化与负强化 第二部分：客观理解黑脸和白脸 从二者目的、履行职责、人员配备三个层面进行分析。 第二单元 如何扮演好黑脸和白脸 第一部分：扮演黑脸白脸应具备的素质 1、 黑脸素质：结果导向、公正尺度等 2、 白脸素质：素质修养、公关优势等 第二部分：如何扮演好黑脸和白脸 在深入分析基础上，总结出十种方法。 第三单元 黑白脸的辩证关系和管理发展趋势 第一部分：黑白脸的辩证关系 1、 黑白脸相互弥补 2、 黑白脸相互转化 第二部分：黑白脸管理的发展趋势 提出两级控制智能化管理新命题。