课程规划的说明：
执行力—目前非常流行的一个话题，到底什么是“执行力”呢？一般比较通俗地理解就是“完成任务的能力”，比较学术定义的说法就是“实现企业既定策略目标的能力”。每一个企业都会有策略，每一名管理者也都会对下属有要求，无论策略是否正确或者宏伟，要求是否明确、有效，都会带来它们各自的结果。企业与管理者都必须面对的现实是：策略与现实之间往往有很大的鸿沟，有好的规划，没有得到执行，所以没有达成目标，这是一个很符合逻辑的推断，但事实上，“执行力”是一个概括性很强的概念，概括性强的概念往往模糊了很多本来具体的东西，如果我们单纯反向理解，还是只看到了结果而没有找到原因，映射于组织的层面而论，“执行力”应该是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等形成决策并把决策转化为结果的能力，就如同“执行力”一书的作者所言，“执行力是一组特定的行为与方法”，值得关注的，他所用的单位是“组”，成功必须每个环节的配合，失败只需一个环节的失当，所以，我们必须先从不同层次去理解“执行力”的含义，一是个人的执行力，另一则是组织的执行力。
前已言及，个人执行力整体上表现为“执行并完成任务”的能力，应无疑义，但对于企业中不同的人要完成不同的任务，则需要不同的具体能力，在管理学的论证中，相关对能力的定义甚多，但大致不外乎为经验、责任、知识和技能的总合，一方面指履行任务的能力，另一方面，亦是评断是否适任其工作的准则与条件，对于一个组织而言，成员具备能力的质量与数量越高越多，理论上其执行的能力越强，但企业经营的实践中，却未必如此。
企业的执行力整体上是体现企业执行并实现企业既定策略目标的能力，企业行为是组织行为，组织的每个成员具备很强的执行力并不意味着整个组织就具备强有力的执行力，也就是说企业执行力不等于企业成员个人执行力的累加，它可以远远的小于或大于个人执行力的累加，其差别即在于究竟是产生内耗或是形成团队，之所以这样，是因为组织行为还包含了其他诸如信息传递、协调分工等特征。企业的执行力必须从组织的观点探讨，才足以窥其全豹。
而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。
人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿意学习相互包容与理解，运用有效的沟通技巧与建设性的心态，共同遵守团队沟通的规范，并加强语言表达与修辞的艺术，提高面对冲突的情绪管理能力，一起建立相互尊重与相互理解的沟通环境。根据管理的不同及对沟通者的判断，您应适时调整自己的沟通风格，并根据聆听来实施领导，从而帮助经理人实施有效的沟通和领导。这就是“执行力与高效管理沟通”的真谛！
课程目标：
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学员对象：高层管理干部 |
授课时数：2天 |
授课方式： Ì 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 Ì 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 Ì 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 Ì 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 |
课程大纲
训 练 内 容 | 授课手法 |
一. 正本清源谈执行力 à 组织发展与执行力 à 被忽略的课题——执行 à 策略与现实间出现鸿沟的问题探讨 à 何谓“执行并完成任务”的能力 à 何谓“实现企业既定策略目标”的能力。 à 执行力的衡量标准 à 执行是一种纪律 à 执行是一组特定的行为与方法 n 企业经营执行程序与流程 n 领导力建设与企业执行力 n 中层干部队伍与企业执行力 n 员工队伍建设与企业执行力 n 有效的绩效评价体系与执行力 n 激励机制与企业执行力 n 企业执行文化与执行力 | & 讲授法 & 案例研讨 |
二. 建构总经理执行力的重要行为 à 企業的存在目的——绩效 à 執行力的四個構面 à 了解你的企业与员工 à 实是求是与论功行赏 à 传授经验与培育部属 à 知人善任并适才适所 à 构建执行力体系的行为准则 n 以成果为导向，着眼于目标的管理 n 数据管理，没有调查就没有发言权 n 系统思考整体行动 n 排除障碍 积极参与 n 着眼于过程的管制调控 n 制造危机 n 淘汰促进行动能力 n 坚决贯彻执行决定了的事 n 亲自做出表率。 n 精心挑选关键人员 n 活跃的交流，目标与知识的共享 | & 讲授法 & 案例研讨 |
三. 执行力的人员流程 à 先找对的人上车 à 人员流程的目标与关键作法 à 如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题 à 强力领导与有效授权 à 奖罚机制：准确激励与适当激励 à 严格人事政策的三种实际的做法 à 适合的人，才是最重要的资产 à 如何具备挑选人才的能力 à 建立对人才的信任 à 注重并开发员工的价值 à 与策略、运作流程的连结 | & 讲授法 & 案例研讨 &小组讨论 |
四. 执行力的策略流程 à 公司策略流程策略与绩效管理鸟瞰 à 与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标 à 策略性经营制度—企业远景到日常工作计划 à 分析达成绩效的正面因素及负面因素 à 分析加速因子及摧毁因子 à 从组织绩效落实至个人绩效 à 获得团队的共识与支持 | & 讲授法 & 案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
五. 执行力的运作流程 à 工作与部署 n 计划的前瞻性，决策性与目标导向性 n 计划要能评价部属工作成果的基准 n 掌握成功关键要素，作成推动方案 à 合理的分权与有效的授权 à 有效授权八个指导原则 à 授权的要点与流程 à 不充分授权的几种具体情况 à 有效控制 n 检视计划和其实行的过程之偏差。 n 控制的原则—掌握执行的状况资源分配与有效协调 | & 讲授法 & 案例研讨 |
六. 发展团队塑造执行力文化 à 团队共识的凝聚与整合 n 塑造共同的愿景 n 强化团队成员价值观的认同 n 强化组织成员共识 n 提升团队运作共识、默契与习惯 n 提高个人及组织团队的行动力 n 消除团队的杀手. à 团队的延展与扩张——文化的力量 à 强调有纪律的文化 | & 讲授法 & 案例研讨 & 小组讨论 |
七. 管理沟通对组织的重要性 à 组织运作要义 à 沟通能力强的人更善于管理; à 成功企业经理人的三大能力 n 沟通 n 协调 n 信任 à 新经济时代的信任建立 à 改变的循环 à 对沟通能力的正确观念与心态 | &讲授法 &案例研讨 |
八. 管理沟通的意义，障碍和原则 à 认识沟通 n 管理沟通的真谛 n 管理沟通的种类 n 沟通的目的 n 管理沟通的基本程序 n 管理沟通的障碍分析 n 有效的管理沟通应注意的要点 à 管理沟通的基本技巧 n 倾听的艺术 n 表达的技巧 l 语言表达的技巧 l 非语言表达的技巧 l 超语言表达的技巧 n 回馈的方式 l 同理心的运用 l 尊重的遣辞用语 à 管理沟通的模式 n 理性沟通的习惯建立 n 非理性沟通的省思 n 客观周延且正向思维的沟通习惯 n 了解不同风格人，调整自己的沟通风格 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
九. 管理沟通的角色与方式 à 上对下的沟通—教导与激励（对下属） à 下对上的沟通--报告与建议的技巧 à 向上溝通与技巧 n 和谐与一致 l 如何建立和谐的上下级关系 l 知己知彼，与上司保持一致 l 与上司搞好关系的方法 l 与上司协调关系，应对进退的方法 n 重视情商 l 认识在和上司打交道时运用情商的重要性 l 识别加深自我了解的方法 l 明确应该如何建立工作关系 l 通过协商达成更好的关系 à 平行的沟通--- 会议与协调 à 对外的沟通 n 应对进退的沟通 n 抱怨处理的艺术 n 建立双赢的互动 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
十. 管理沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点 à 认识跨部门沟通 n 跨部门沟通的意义和方式 n 跨部门沟通的方式，障碍和原则 à 尊重和欣赏 n 自我与自我满足； n 人希望透过别人的赞赏以满足自己； n 尊重人，欣赏人是沟通的决窍 n 正确评价自己和别人 n 你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？ à 换位思考 n 其实谁都有理 n 双赢思维 n 换位思考是主管的主要能力之一 à 知己知彼 n 经理人看专业知识 n 经理人看专业知识和专业以外的知识 n 了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要 n 企业内调换岗位的重要性 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
十一. 管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧 à 跨部门沟通的问题根源 n 对于结果的预期不同 n 被动等待讯息 n 相互排挤的工作要求 n 上情无法下达，下情无法上达 n 部门权限之间交叉地带的事该不该管？ à 有效的进行跨部门沟通的五大重点 n 强化全局视野 n 选择适当的沟通方式 n 运用对方的思考逻辑 n 尊重他人的主导权 n 争取高层的支持 à 管理管理沟通的五大能力 n 知道沟通渠道的能力 n 知道沟通结构的能力 n 掌握策略关键点的能力 n 长期而全面布建关键点的能力 n 总体关系管理的能力 | &讲授法 &案例研讨 &小组讨论 &实务演练 |
十二. Q&A | & 讲授法 |
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